2017年优秀员工A同志的先进事迹.doc

2017年优秀员工A同志的先进事迹 2017年优秀员工A同志的先进事迹提要：他沟通能力强，服务点子多，而且协作精神好，受到业主广泛好评。他认真履行班长工作职责，带领全班为EE广场项目的安全保卫 2017年优秀员工A同志的先进事迹 AA同志是EE广场现场部一名普通现场管理员。该同志具有强烈的责任感、使命感和优秀的品行，AA同志是一名退伍军人，在部队里就是养成了尊敬领导，团结同事，爱岗敬业、勤恳工作的优良作风。2017年1月份进入EE广场管理服务中心，担任巡逻岗班长职务。俗话说干一行，爱一行，他不仅热爱本职工作，还继承和发扬了部队吃苦耐劳的光荣传统，认真学习业务知识，安保业务水平不断提高；他沟通能力强，服务点子多，而且协作精神好，受到业主广泛好评。他认真履行班长工作职责，带领全班为EE广场项目的安全保卫工作作出了应有的贡献。 主要体现： 1、履行巡护岗位职责，及时发现和消除安全隐患 安全巡护是项目安全的一项重要工作，AA担任现场管理员班长兼巡逻岗位工作，负责大厦的安全巡护及全班的工作。在工作中，AA同志能认真对照岗位职责、巡护内容、标准和纪律，一丝不苟地做好巡护工作，发现并消除安全隐患、有效地维护了大厦的安全，体现了“安全是最大效益”的理念。七月二十九日，AA在巡楼时，隐约听到公寓楼12c单元发出吱吱流水声，立即引起了他的警觉，细心的他紧贴门缝仔细倾听，并敲门呼唤业主，但并没有回应，难道是业出门主忘记关水？他不敢耽搁，立即通知管理处和工程部，同时设法联系业主。原来是业主卫生间水管破裂，水已经蔓延至客厅。由于发现及时，避免了业主更大损失。另外，在巡护时，兼容物业治理工作，查找公共部位、公用设施存在的问题，维护全体业主的利益。 2、履行班长岗位职责，充分发挥模范带头作用 AA同志作为一班之长，能认真履行班长职责，带领全班队员执行公司的各项管理制度，完成中心赋予的各项工作任务。为迎接国优复审，AA同志下岗以后自觉帮助管理处管理员一起整理档案资料，时常加班到深夜。地下车库车位线由于常年磨损，油漆脱落，需要重新规划。AA同志身先士卒，主动承揽了大部分工作，利用业余时间，划线刷油漆。七月正是酷暑时节，地下车库温度更是闷热难耐。用大汗漓淋、挥汗如雨来形容一点都不为过。由于工作时间长，劳动强度大，他中暑呕吐身体虚脱，他买来藿香正气水喝下继续工作，就是在这样恶劣的环境中工作，AA同志，没有一句怨言，勤勤恳恳、任劳任怨，一丝不苟的完成了任务。AA同志，处处以身作则，关心、爱护队员，热情帮助队员提高工作能力，在全班建立极高威信，工作也受到同事和业主的一致好评。平时，对现场管理员仪容仪表的要求非常高，不准蓄发、不准留胡须、不准留指甲、站有站相、坐有坐相等，要求队员做到的，班长首先要做到，AA常对队员说的一句话是“向我看齐”，无论是严寒还是酷暑，AA都能严格执行着装规定和仪容仪表规范，为队员做出榜样。 3、坚持业主至上，不断提高服务水平 “业主至上，服务第一”是友朋四方物业公司的生命线、也是公司管理宗旨。AA同志能清醒地认识到，安保服务是物业服务的重要方面，安保部每个岗位的工作，都在体现“服务”二字。针对全班不同岗位特点，制定不同的服务措施，把治理溶入服务之中。巡护岗位全方位服务，充分显示岗位服务特色。如物品搬入搬出大厦严格检查并记录，严禁在大厅地砖上拖、拉货物，当看到顾客搬运有困难时，他就会主动协助搬运，除了做好本职工作，还帮业主做一些力所能及的事情，如帮助业主提东西，帮助业主保管好物品，帮助业主开门，老人家行走不方便帮助扶一下，既体现了服务又达到治理目的，业主多次到管理处肯定该同志的工作。常言道：做好一次服务工作不难，难在坚持，AA同志坚持始终如一，努力做好安保服务工作。 4、熟悉项目环境，掌握业主资料， AA对EE广场项目十分熟悉，大厦每一层楼，没个单元可以说都了如指掌，甚至那家公司，有几部车，几个车位，就连车牌都记得很清楚。他常说，只有把业主装在心里，才能更好的为业主服务。虽然是一句很平常的话，他去付出了超常的努力。他平时随身携带小本本，注意收集业主资料。小区的地理位置、所处环境、楼层、消防通道、房屋的结构、房屋总数、间数、户数都记录下来；对每户业主的姓名、性别、年龄、职业、活动规律，以及体貌特征都能熟记于心。特别对出租房尤其要关注，对出租房屋的结构情况、户数进行调查摸底，掌握出租户内的人口总数以及分布，从事职业情况，摸排出放心户和重点出租户。针对不同情况制定出响应管理措施。 AA同志尊敬领导团结同事，为人正直，工作努力，思想作风过硬，服务意识强，受到管理服务中心全体工作人员的肯定，被推举为2017年度优秀员工。 EE广场管理服务中心