业主未收楼钥匙值出须慎重.doc

业主未收楼钥匙值出须慎重 业主未收楼 钥匙值出须慎重作者：佚名 时间：2017-9-2 浏览量： 一天下午,一位业主来到某物业管理公司管理处,一番寒暄之后,便提出要借用自家新房子的钥匙。管理处服务人员一查,这位业主还未办妥入住的有关手续,这位业主解释道:“由于开发商交房的时间拖延了,预先买好的建材无处堆放,日晒雨淋已经变形,若不妥善存放恐怕不能用了。”这位业主再三向管理处承诺:“东西放进去后马上还钥匙。”看到业主十分焦急的样子,管理处服务人员动了恻隐之心,经商量决定对他网开一面,同时千叮咛万嘱吸咐,用完马上把钥匙还回。这位业主信誓旦旦,保证用完马上交来。 一天过去了,钥匙还未还;第二天又过去了,钥匙还未还。管理处好几次电话催问,可这位业主每次都说“马上还”。左等右等没等到业主来还钥匙,管理处觉得事有蹊跷,经理派人去查看。不一会儿,查看的员工来汇报,说这位业主正在装修。经理立即带人赶到现场,只见业主正在大张旗鼓地装修卫生间,并擅自将浴缸排水管移位,打穿地板,新开了一个碗口大的洞。最后,管理处通过努力,妥善解决了问题,违章出借钥匙的员工受到了严肃算处罚。 分析: 以上事例提出了两个问题:一是对业主提出的违背有关规章制度,但表面上又有一定合理性的要求,要不要予以满足?二是业主提出了这样的要求,物业管理人员该怎么做? 在物业管理和服务过程中,业主常常会提出这样或那样的要求,希望物业管理服务人员予以满足。对于哪些明显会损害公共利益或其他业主利益的要求,物业管理服务人员一般能够坚持原则。有时候业主的要求看起来有一定的合理性,如上文提到的这位业主,要借的是自己已经买下的新房的钥匙,目的是把那些建材堆放进去,似乎并不为过。该物业管理处的服务人员也正是因此产生了恻隐之心,破例将钥匙借给他。根据物业管理行业现行的“业户入伙流程”,业户在办理了购房手续后,领取钥匙还要凭售房合同和开发商出具的《入伙通知书》,方可到物业管理公司办理一系列手续,因此,他还无权获得钥匙。在这种情况下,无论出于什么样的理由,把钥匙交给他或借给他都是错误的,物业管理公司服务人员受到处罚也就不可避免。 在业主提出不合理要求的时候,物业管理人员该怎样做?以上文为例,如果该业主借用钥匙的理由是真实的,物业管理服务人员是否一个“不能借”就完事了呢?显然不可以。因为业主最大的愿望就是尽快拿到钥匙,而他又没有办妥相关的手续。作为物业管理服务人员应该急业主之所急,具体了解他还有哪些必办的手续尚未办妥,没有办妥的具体原因是什么,这中间有什么困难,物业管理服务人员能帮助做什么,可以代办什么。所有这些,作为一个物业管理服务人员,是可以做也不难做到的。如果能这样做,相信那位业主会配合物业管理公司按规定手续领取钥匙,按《装修协议》进行装修的。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education,