东南国际项目销售现场资料管理.doc

东南国际项目销售现场资料管理 东南国际项目销售现场资料管理提要：销售员对该类资料使用方法：客户登记表--销售员应详细填写每一项内容，并做好跟进记录。于当日填写《客户登记总表》，由并输入电脑 更多精品：人事 东南国际项目销售现场资料管理 1.公开宣传资料：楼书、折页、户型单页、报价单、付款方式、宣传资料、宣传杂志等。每日检查该类资料是否用到保留底限，应及时增加摆放资料。 2.销售资料：《客户来访登记表》、《XXXX楼盘认购协议书》、《价格表》、《广告来电登记表》、《购须知房》、《销控表》、《变更通知单》《客户投诉表》《楼盘折扣申请单》等。 销售员对该类资料使用方法： 客户登记表--销售员应详细填写每一项内容，并做好跟进记录。于当日填写《客户登记总表》，由并输入电脑。 物业认购协议书--在向客户推荐物业时填写，计算必须核对是否正确后，才能交给客户，以免因此误导客户。 广告来电登记表--登记来电量，用于检测广告发布效果，同时便于对媒体效果监控。 购房须知--签定认购书后附送。 缴款通知单--客户付款时，由销售员开具缴款通知单，财务联交给财务，交款人联交内勤人员。 收款收据--收款收据一般由财务自行保管，特殊情况由销售经理（现场专案经理）负责管理。 --变更房号、业主名、付款方式、折扣点、价格等都必须填写变更通知单，销售经理（现场专案经理）签字后将财务联交给财务，另一联附在认购书后存档。 买卖合同及按揭合同--另行规定。 客户投诉表----用于登记客户投诉时间、投诉内容等。 楼盘折扣申请单----用于客户如需多套单位或要求更多折扣。 3.楼盘档案资料 （1）已签定的客户登记表、认购书、变更表、客户档案：每日由内勤人员审核并存档。 （2）客户基本情况表、客户付款情况表：每日由内勤人员及时登录。 （3）合同登记情况表：由内勤人员负责登记，客户领取时在登记表上签字。 （4）下月应收款清单及应签合同、办理按揭清单：由内勤人员在月初与财务查核后制定，及时通知销售员。 （5）客户投诉表：由客户自己填写或销售员指导客户填写，处理完毕后及时反馈客户，并存档，在《投诉汇总表》上登记。 （6）业主函：业主函由内勤协助主管执笔，寄送后原件存档。 （7）销售员签到及接待顺序表：由内勤人员存档。 4.其他资料，包括楼盘相关文件（如预售证等相关五证、建筑平面图、面积测绘报告、竣工验收报告等）、公司文件（制度、条例等）、销售员档案（销售员的调查报告、总结等）、公司其他楼盘资料、周边楼盘资料等。此类资料由内勤人员分类存档管理，销售员查看后须放回原处，如出借需经过现场内勤人员同意并登记，要如期归还。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for educat