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番禺区政务网站建设绩效评估报告 班级：行政管理（2）班 姓名：劳淑儿 学号：1200008030 一、评估重点 （一）信息公开。各单位要建立健全政务网站政府信息公开相关制度规范，提供政府信息主动公开和依申请公开，梳理政务公开目录和指南，对外公开本部门的机构职能、主要领导、规章文件、业务工作、统计数据、联系方法、人事任免、公告和工作动态等。 （二）网上服务。对公众提供办事导航，便于公众快速查找使用政府资源；承担行政审批和执法职能的部门应设立办事指南，提供 “表格下载”、“咨询解答”，并通过电子政务手段逐步实现“网上审批”，为企业和公众提供网上申请、网上办理、网上查询和网上举报、投诉等服务。 （三）政民互动。以本部门网站为沟通渠道，及时了解社情民意，为群众排忧解难；积极参与区政府门户网站 “信访信箱”、“在线访谈”、“网上调查”、“社区论坛”等互动栏目建设，落实相关责任部门和人员受理群众意见和建议，并限时回复与办理。 （四）区政府门户网站建设保障。加强对区政府门户网站的内容保障工作，相关部门应主动参与建设区政府门户网站，积极提供与民生和企业密切相关的政务信息，及时有效地完成责任保障栏目的日常维护更新工作。 （五）完善部门网站建设管理机制。各单位要制定管理办法，明确政务公开的内容、范围，审核程序和责任部门，做好本单位政务公开内容的审核、完善和发布工作。设置专门岗位，及时有效地做好本部门网站日常的维护管理。 （六）事业单位网站建设。将承担行政审批和执法职能部门所属事业单位网站建设纳入本年度网站评估工作。 　　 二、评估范围 第一类：承担行政审批和执法职能部门网站 序号 部门名称 2 经济发展和科技局 3 规划国土局 4 财政局 保税业务管理局? 6 社区管理局? 7 建设和环境管理局? 8 企业建设局 教育局 司法局 卫生局 审计局 农林水利局 安全生产监督管理局? 15 国有资产监督管理局 16 城管分局? 17 食品药品监督管理局 18 质量技术监督分局? 第二类：非承担行政审批和执法职能部门网站(含街镇) 序号 部门名称 1 人大 2 政协 3 纪委 4 法院 5 检察院 6 党政办 7 组织部 8 宣传部 9 10 直属机关党委 11 妇女联合会? 12 文学艺术界联合会? 13 残疾人联合会? 14 工商业联合会? 15 区委党校 气象局 三、评估指标 评估重点围绕网站内容服务、网站功能服务、网站建设质量三方面指标进行。本次评估根据不同组别按不同的指标体系进行评估，具体指标体系如下： 第一类：承担行政审批和执法职能部门网站 一级指标 权重 二级指标 三级指标 权重 信息公开 25% 信息公开规范性 公开指南 10% 公开目录 依申请公开 主动公开信息量 ------ 25% 部门概况 领导信息 5% 业务职能 组织机构 联系方法 政策文件 法律法规 5% 政府文件 政务动态 通知公告 10% 人事信息 计划总结 重大项目 10% 发展规划 总结报告 办事指南 办理事项 20% 办事依据 办事程序 收费标准 申报材料 办理时限 联系方式 监督投诉说明 特色栏目 ------ 10% 自述材料 ------ 5% 网上服务 20% 人性化程度 服务框架 30% 服务资源整合程度 办事服务 办事导航 25% 表格下载 咨询解答 网上办事量 ------ 20% 网上办事 网上收文 25% 网上申报 状态查询 结果公布 政民互动 20% 网上信访 回复数量 30% 回复质量 互动交流 公众参与量 35% 参与答复量 网上调查 调查主题 15% 结果汇总 民意征集 内容设计 20% 结果统计 事业单位网站建设 15% 信息公开 ------ 30% 网上服务 ------ 20% 政民互动 ------ 30% 区政府门户网站内容保障 ------ 10% 网站性能及设计 ------ 10%