印度班加罗尔软件和服务外包产业调研报告.doc

印度班加罗尔软件和服务外包产业 调研报告 大连市信息产业局 2009年6月18日 印度班加罗尔软件和服务外包产业调研报告 （大连市信息产业局） 软件和服务外包业（以下简称软件业）是印度产业发展在国际市场上最成功的案例，也是世界经济全球化的一个典型案例。印度软件业于上世纪80年代早期白手起家，目前已成为其最主要的出口产业。2009年4月，大连市相关部门组成代表团前往印度，对班加罗尔、普纳、德里三个城市的软件业进行了调研，卡纳塔克省的班加罗尔是印度软件业的领军城市，它与美国硅谷、爱尔兰都柏林成为世界软件产业中不同业务类型的三个代表性城市。为此，我们对其产业发展情况进行了调研和分析。 一、产业发展状况 1、发展历程 班加罗尔软件源于1986年美国德州仪器在此开办软件开发中心，惠普1989年进入，不久甲骨文、西门子和摩托罗拉等公司在此建立软件和业务流程中心。上世纪90年代初，印度开始经济开放及自由化进程。美国企业因为程序员严重缺乏和不断上涨的工资压力，在看到印度训练有素而又廉价的工程师、积极的投资环境和很好的英语沟通能力等优势条件后，开始在印度寻找编码服务提供商。初期业务都是简单的编程，对技术和管理的要求很少。随着印度软件企业经验的不断增加，复杂的编程项目也开展起来，到现在，印度大软件企业已经能对客户提供咨询、设计、建设和维护等全方位解决方案。 2、产业规模 班加罗尔软件业在1990和2000年增长迅速。卡纳塔克省的软件 收入以出口为主，其中大部分来自班加罗尔。在90年代第一个十年发展期，出口业务只占总收入的60-70％，年度增幅不低于80％；进入2000年后的第二个十年发展期，出口业务已增至80％，增幅下降至40％左右。参见表一 表一、卡纳塔克省年度软件出口收入 单位：亿美元、％、个 年度 出口收入 年度增长 1991-92 0.013 - 1992-93 0.047 262 1993-94 0.205 336 1994-95 0.455 122 1995-96 1.091 140 1996-97 2.227 104 1997-98 3.863 73 1998-99 7.272 88 1999-00 9.2 27 2000-01 15.8 72 2001-02 20.6 30 2002-03 26.7 30 2003-04 41.134 54 2004-05 62.724 52 2005-06 85.45 36 3、企业状况 班加罗尔软件业由外国、本地和合资公司组成。外国公司一般是为母公司提供离岸外包服务，本地企业绝大部分都是中小型企业。然而，数量极少的大型企业，如Tata、Wipro、Infosys等在收入和雇员数量上占据了本地企业极大份额，如Tata 13万人、Wipro 9.5万人、Infosys 10.3万人。他们还与外国公司组成合资公司，比如Tata就与IBM、Microsoft成立合资公司以服务其母公司，并为其他公司“提供终端解决方案”服务。欧美IT跨国企业是主要雇主，他们雇用了上万名本地员工，如IBM，在全印度有8.5万人。虽然小公司众多，但产业发展的主导力量还是本地大型企业和跨国公司。 表二、卡纳塔克省年度软件公司数量 单位：％、个 年度 公司数目 年度增长 1991-92 13 - 1992-93 29 123 1993-94 53 83 1994-95 79 49 1995-96 125 58 1996-97 163 30 1997-98 207 27 1998-99 267 29 1999-00 782 193 2000-01 928 19 2001-02 1038 12 2002-03 1154 11 2003-04 1322 15 2004-05 1520 15 2005-06 1721 13 4、业务模式 班加罗尔软件业以向大型机构（如银行、保险公司和其他大型企业等）提供IT相关的支持性服务及向著名软件公司提供编程服务为主，销售收入大部分来自于较低端的编码。许多公司从简单编码业务开始发展到承接系统设计、咨询以及运筹等更复杂的项目。早期的高端技术和管理人员是由美国派到印度的，这些从美国回流的印度专业人士及曾在国外工作过、具备技能的雇员对印度软家业发展至关重要。班加罗尔大软件企业可以根据客户需求。 5、从业人员状况 班加罗尔目前从业人员数大约为25万到30万人，其中有大约3万名归国人员，二十年的发展历史，意味着班加罗尔拥有了大量经验丰富的技术和管理人员。产业大幅度且持续的增长提供了大量的就业岗位，同事也导致了很强的人员流动性，平均人员流失率大约为30％。 大多数企业都提供在职培训，因此在招聘时企业更关注毕业生的素质。一般而言，计算机科学专业