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* * * * * 关键词应答:为了提升用户体验，企业除了设置互动应答菜单，还应设置关键词应答服务，用于解答用户可能提出的相关问题。用户可通过微信管家进行关键词应答设置，并且没有关键词数量限制。 ???????????????????????? 企业使用微信管家套餐后，微信管家会提供基础 的关键词模板，引导企业对信息进完善。 客户关系管理 * 客户关系管理即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用客户关系管理来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。客户关系管理是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，客户关系管理要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。 * 用户增长 客户关系管理中的用户统计用来统计企业微信公众号的用户增长数量，根据用户增长 数量企业可以对宣传推广方式进行评估，并作出相应调整。 用户分类企业可以根据客户关系管理统计的各类数据对用户进行分组，通过针对性的分组企业可以对用户进行有针对性的推广营销和服务。 * 用户咨询统计用户咨询统计用来统计企业微信公众号的用户咨询情况，并可查看用户咨询的相关记录，企业可根据用户咨询统计对企业微信服务内容进行相应的调整，提高服务质量。 用户咨询关键词统计 微信管家为企业提供用户咨询的关键词搜索及统计功能，企业可以根据统计结果可从一定程度上了解用户需求，对微信服务内容进行改进。 内容编辑 微信作为强互动沟通工具，交互内容表现方式多种多样，如文字、语音、图片、图文信息、微网页链接，微信管家内容编辑为企业提供多种编辑方式，让企业内容表现更加多样化。 * 定时群发（暂不开放）企业可提前对群发内容进行编辑设置发送时间，可以让企业编辑人员工作更加规范化。注：由于网络及腾讯系统原因，定时发送会产生延迟，并不能保证用户可定时收到企业群发信息。 * * 一对一信息推送： 一对一信息推送，主要用户企业发送中奖、账单等个性化信息，此服务企业需与微信管家产品负责人进行沟通，结合企业一对一信息推送方式进行沟通，确定发送信息对接方式。 企业微网站 微网站是指将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，不但提高了信息量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。 * 微网站模板 为了方便企业使用微网站并降低成本，微信管家为企业提供了几款微网站编辑模板，企业对图标、背景、文字、按钮链接进行修改，帮助企业快速生成属于自己的微网站。 * 个性化微网站 企业可通过提供微网站页面效果图，网站素材资料和网站结构图，由微信管家线下团队，为企业制作符合企业要求的微网站。此功能需根据企业微网站需求进行评估并单独计费。 网站浏览量统计 为企业提供微网站流量统计，网站各个功能项点击统计，为企业优化网站提供参考。 企业优惠券 优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式，但是由于目前优惠券发放渠道过多，而且多种渠道多种优惠，款式不同，并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式，导致用户使用体验降低。通过企业微信发放优惠券，用户获取优惠券更加方便，且优惠券是由企业自行发布可信度更高，企业一线员工更易对优惠券进行识别。 * * 微信互动营销活动 * 微信互动营销活动是指企业利用微信的强交互性，通过对互动流程和方式的设计，从而实现在与用户的互动中实现营销的目的。 * * * * * * 微信会员卡 微信会员卡是指企业对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可以通过微信会员卡记录用户线上和线下的相关信息，并设立积分、会员卡级别分类等功能，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润。 * * * 7、会员卡后台管理系统 会员卡后台管理系统用于显示企业会员卡的相关信息，其中包括，会员卡用户信息，会员卡发卡信息，会员卡使用信息等，用于企业对会员卡使用情况的统计分析。 1、会员卡发卡管理 会员卡发卡管理是通过为每张会员卡提供单独的编号，编号与用户微信ID相对应，从而实现对会员卡用户的信息管理。通过会员卡发卡管理，可以为每个用户建立个人的档案空间，记录消费记录。 3、会员卡特权管理 会员卡特权管理用于录入会员卡特权信息。会员卡特权通过与优惠券、活动营销活动、微网站等功能的结合，可为会员卡用户提供丰富的特权内容。 4、会员卡级别管理 企业可根据自身需求制定会员卡分类规则，微信管家系统可自动按照企业制定的规则对企业会员用户进行分级，并显示在用户会员卡信息页面。 5、会员卡积分管理 会员卡积分管理包括积分功能和积分兑换功能两部分，积分功能是根据企业积