万乐邮购公司发展战略研究报告(ppt 48页).pptVIP

* .. 年轻女性有较多的被挖掘的机会 20: 好奇，消费能力低 20 - 30: 活跃，有消费能力 30 - 40: 负担重 40: 保守 * .. 当店铺零售业不能满足消费者需求时，就会带来邮购业的发展机会 I 类地区：超大城市 消费能力极强，零售页十分发达 II类地区：沿海发达城市 消费能力较强，零售业较发达 III类地区：内地大中城市 有一定消费能力，零售业能基本满足多数人的需求 IV类地区：小城市、城镇 总体消费能力低，较高消费群体形不成规模 V类地区：农村 消费能力低，消费观念保守 * .. 中国邮购销售额前十名的省份 湖南(6316.6) 山西(1623.9) 江西(5420) 海南(1485.61) 贵州(3627.03) 辽宁(1436.7) 蒙古(3534.38) 湖北(1125.18) 吉林(2001.4) 新疆(915.57) 中等发达地区是邮购的活跃地区 * .. 传统店铺销售业不能提供替代品的商品可以优先考虑 代表大众时尚的服饰 新颖的家居用品 新颖的日用百货 新颖的旅游百货 适合特定人群的特色商品 ··· ··· * .. 在准确的定位下开发客户资源是获得有效名单的基本要求 客 户 宣传媒体 名单提供者 产 品 邮购公司透过中间媒体/机构向客户宣传商品，而不同名单来源的客户群是有各自特点的。 * .. 网络技术为邮购零售带来新的机会 Internet 加快产品更新速度，增加产品信息容量，减少退货率 缩短交易时间，增加结算方式 增加客户反馈和权威产品评论，为客户创造交流空间 Intranet 加强CRM（客户关系管理） 加强与供应商联系，建立更加有效的供应链，加快物流周转速度 对货品状态进行实时追踪，满足客户了解所购商品状态的需求 * .. 中国互联网在以超乎想象的速度迅速发展 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 97年10月 98年7月 99年1月 99年7月 00年1月 00年12月 上网用户数 98年12月预计上网用户数 相关数据：中国上网计算机由1997年10月的29.9台增至2000年1月的350万台 国内互联网接口拓宽至100M，年内国际出口带宽将达到1500M 85%的上网用户表示将在条件适当成熟的时候进行网上购物 资料来源：CNNIC * .. 中国网上交易和邮购零售之间互补/竞争性及优劣势分析 网上交易 邮购零售 优势 竞争 互补 劣势 交易产品种类 及定位相似 主要处于沿 海发达省份 主要处于中西 部欠发达省份 属于客户 主动寻找 属于客户 被动接受 交易时间短 产品目录多 平均成本低 配送系统完善 目录效果好 用户所处地域 吸引客户方式 交易产品种类 及定位相似 网上交易安全 性尚待保证 网络维护成本高 目录成本大 反馈率低 * .. 中国网上交易与邮购零售将走向融合 基于以上分析和国际网上销售发展趋势，我们有理由得出结论，即随着两种方式的 不断发展，其单独运作的优劣势会更加明显，最终导致网上网下的融合。虚拟网络 与实体系统的结合将很快成为无店铺销售的唯一方式，以此来抢占传统店铺零售业 的固有市场。 * .. 国内邮购行业竞争对手主要是具有外资背景的公司 具有外资背 景的公司 具有政府背 景的公司 国内企业 利用邮购诈 骗的公司 客户管理 资金 顾客印象 供应商管理 产品满意度 雄厚，资金 运作能力强 雄厚但缺乏资 金运用能力 一般 几乎没有 具有跨国公 司先进经验 缺乏经验尚 未足够重视 缺乏经验尚 未足够重视 几乎没有 具有跨国公 司先进经验 已做得较充分 缺乏经验但具 有基本资料 缺乏经验且 资料较少 根本不做 一般，尚有不足 一般，尚有不足 一般，尚有不足 非常差 较好，有一 定的信誉度 可信度较高 服务较差 可信度一般 非常差 结论：短时间内国内企业尚未能建立起与国际大型邮购企业抗衡的核心竞争力，Quelle公司 的国内主要竞争对手一段时期内是同样具有外资背景的大型公司。 * .. Quelle公司及其主要竞争对手定位分析 产品个性化 低 高 高 产品价格 OTTO Mecox Lane 3-Suisess Quelle Quelle公司应 采取的扩张战略 解释：定位于产品高个性化和高价格的企业尽管RR较低，但产品利润率高 定位于产品低个性化低价格的企业通过数量优势获取利润，因此认为