中国太阳热水器渠道研究报告(PPT 73页).pptVIP

二、华帝太阳能铺货分析 各区域市场华帝太阳热水器铺货率 　 厨卫专卖 /总汇 家电 卖场 品牌专卖 （营）店 其他 太阳热 水器超市 五金/建 材市场 综合 超大城市 0.00% 5.00% 1.25% 1.59% 0.00% 0.00% 1.37% 特大城市 5.26% 12.50% 1.08% 0.00% 0.00% 0.00% 1.47% 大城市 1.89% 6.52% 0.79% 2.47% 0.00% 0.00% 1.24% 中等城市 0.00% 7.50% 0.73% 1.69% 0.00% 0.00% 0.87% 小城市 0.00% 4.84% 1.36% 1.85% 0.00% 0.00% 1.27% 全国 1.19% 6.93% 1.00% 1.58% 0.00% 0.00% 1.22% 华帝太阳热水器产品在超大、特大城市市场的铺货率分别为：1.37%和1.47%，明显高于中、小城市。 第三部分 渠道满意度及预期分析 满意度测评有何作用？ 1、 调整企业经营战略，提高经营绩效。通过顾客满意度指数测评，可以使企业尽快适应从“卖方”市场向“买方”市场的转变，意识到顾客处于主导地位，确立“以顾客为关注焦点”的经营战略。在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效。 3、增强企业竞争力。经营战略、企业文化和员工队伍的改善，创新机制的推进，显著增强企业的适应能力和应变能力，提高市场经济体制下的竞争能力。 2、促进产品创新，利于产品/服务的持续改进。顾客满意度测评使企业明确产品或服务存在的急需解决的问题，并识别顾客隐含的、潜在的需求，利于产品创新和持续改进。 第三部分 渠道满意度及预期分析 第一节 经销商满意度分析 第二节 经销商预期分析 一、经销商满意度测评结果分析 根据调查，目前经销商对厂家的总体满意度达到74%。和其他行业相比有所不足，企业要想方设法提高经销商满意度，只有这样才能建立稳定销售渠道，对于太阳能行业是非常关键的。 二、经销商忠诚度测评结果分析 经销商是否更换品牌在一定程度上反映出经销商对企业的忠诚度。当问之“您是否要更换品牌”时，经销商回答如下：39%的经销商表示不准备更换品牌，45%的表示不一定，也有16%的经销商对所供货的生产厂家不满意，表示正准备更换所经营的品牌。 总体上讲：经销商对企业的忠诚度不高。企业应该了解经销商的不满之处，尽力提高经销商的满意度，从而提高经销商的忠诚程度。 第三部分 渠道满意度及预期分析 第一节 经销商满意度分析 第二节 经销商预期分析 一、经销商选择厂家考虑因素分析 经销商选择厂家时主要考虑因素为“产品质量”、“品牌知名度”、“利润空间“、”售后服务“和”广告宣传“五项。 二、经销商预期产品改进方面及程度 防冻性能是经销商最为关注的产品性能。43.8%的经销商认为急需改进。 有三成以上的经销商认为保温性能是制约产品销售的第三大因素。 控制系统是经销商最为关注的产品性能之二。认为需要改进的经销商数量所占比重达到40.6%。 三、经销商预期厂家提供支持类型分析 经销商希望厂家能够提供的服务类型中广告支持和售后服务所占的比重都超过了半数，广告支持占６７％、售后服务支持占５１％。其次为联合促销和换货、退货支持都占到了３７％，提供培训、厂家激励制度和延长付款期限分别为２２％、１７％和９％。 四、预期宣传支持 众多经销商对于宣传方式选择上有明显的相似性。目前，三分之二的经销商认为采用户外广告的形式进行产品、品牌等的宣传是最为有效宣传方式；另外一种有效的宣传方式是电视/广播，选择采用电视广播方式进行宣传的经销商数量所占比重达到65.1%。虽然目前直投宣传单这种方式没有被广泛的采用，但是有近三成的经销商认为它是一种有效的宣传方式。 五、经销商预期厂商沟通方式分析 经销商理想的沟通方式主要有：“随时电话沟通”、“业务员定期拜访”、“厂家定期经销大会“，这三种沟通方式占主要地位，分别为72%、35%、31%。而”通过第三方交流会“和”其他方式“只分别占3%和1%。 六、经销商理想付款方式 根据调查发现，经销商对款项结算方式没有特别的要求；但有近60%的经销商希望厂家能够支付运费。 七、经销商媒体接触习惯分析 太阳热水器经销商接触的媒体主要以行业内报纸杂志为主。根据调查显示，63%的经销商最主要接触的媒体是行业内报