1个优秀团队的成功因素61029.pptVIP

品质观念培训讲义（五） 一、授课目的： 通过本次培训使大家了解团队建设中应注意的一些事项和正确 的努力方向，掌握一些正确的工作品质观念。 二、授课时间： 30分钟 三、授课重点： 理解并掌握如下观点： 1）以客户为导向；2）预防的观念；3）在团队中必须建立强有 力的监督机制，并排除一切障碍，使其正常发挥监督功能，这是保证团 队工作品质和产品品质的根本；4）品质（产品品质和工作品质）第一的观念； 5）务实；6）持续改善的观念。 四、授课内容：-----《一个优秀团队的主要成功因素》 一個優秀团队的主要成功因素 A.客戶第一 B.視客戶的意见為珍寶 C.以客戶需要為導向 A. 業務第一 B. 視客戶的意见為噪音 C. 敷衍客戶的需求 一個優秀团队的主要成功因素 A. 知情不報者,罰 B. 主动出击型 A. 仅懲罰過失者 B. 防守型 一個優秀团队的主要成功因素 A. 防患于未然 B. 標準化 C. 强化监督工作品质和产品品质的机制 任何一个政党、单位、部门， 一旦失去强有力的监督，就必然会走向腐败。 ----摘自毛泽东在解放战争期间西柏坡会议上的讲话 A. 投機取巧,不顧後果 B. 隨心所欲 C. 监督机制软弱。监督机构 甚至形同摆设、 傀儡。 一個優秀团队的主要成功因素 A. 重視達成的 過程及結果 A. 只顧最後的結果 一個優秀团队的主要成功因素 A. 根據實際下結論 A. 憑感覺 一個優秀团队的主要成功因素 A. 更新目標 B.積極進取,力求最佳 A. 安于現狀 B. 墨守成規 一個優秀团队的主要成功因素 A. 部門間視作客戶 與供應商的關系 B.互相切磋 A. 部門間封閉 B. 爭辯不休 一個優秀团队的主要成功因素 A. 從開始就保證品質 B.第一次就把品質努力做好，能降低成本 A. 只求產出, 不顧品质 B. 草率生产，马虎生产 一個優秀团队的主要成功因素 A. 堅持不懈地改善 A. 不願改變現況 Thank you (The End) * * (1)對客戶的態度 落后团队 優秀团队 (1)對客戶的態度（续） 落后团队 優秀团队 (2)有系統的辦事方式 落后团队 優秀团队 (3)過 程 管 理 落后团队 優秀团队 (4) 務 實 落后团队 優秀团队 (5)創 造 性 落后团队 優秀团队 (6)團 隊 精 神 落后团队 優秀团队 (7)品 質 第 一 落后团队 優秀团队 (8) 不斷的改善 落后团队 優秀团队 *