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品管基本常识及技能 基础知识 1）什么是品质？ 品质就是满足客户需求 2）什么是产品？ 产品就是活动或过程产生所要的结果 3）什么是过程？ 是指将输入转化为输出的一组彼此相关的资源活动； 4）什么是品质政策？ 是由公司最高决策者正式颁布，实施的组织的质量宗旨和方向； 5）什么是质量管理？ 是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进； 1.质量策划：制定质量目标并规定必要的运行规程和相关资料以实现质量目标 2.质量控制：就是产品的全过程，都受到监视，处于受控状态，在中途出现问题及时处理，使产品质量贯穿产品生产全过程； 3.质量保证：提供质量要求会得到满足的信任； 4.质量改进：增强满足质量要求的能力； 5.品质循环原则：发现问题，分析问题，解决问题； 6.品质管理循环原则：策划，实施，检查，改进； 7.公司内部发现质量题损失为1%，出了公司门发现质量问题损失为10%，到了客户退货损失就100% 6）工作标准就零缺陷； 7）品管工作从哪几面入手？ 1.来料管制； 2.制程管制； 3.出货管制； 8）公司的抽样计划是什么？ 公司的抽样计划是：国家检验标准 GB282