售楼中心项目物业工作奖惩制度.doc

售楼中心项目物业工作奖惩制度 售楼中心项目物业工作奖惩制度提要：奖励的方式：视成绩和效果，奖励分口头表扬、评先进、晋级等方式，同时给予一定的经济鼓励 自 售楼中心项目物业工作奖惩制度 （一）奖惩的原则 奖励：坚持精神鼓励和经济鼓励相结合的原则； 惩罚：坚持思想教育和经济处罚相结合的原则。 （二）奖励 1、奖励的方式：视成绩和效果，奖励分口头表扬、评先进、晋级等方式，同时给予一定的经济鼓励； 2、奖励的内容：①对案场提出合理建议，经实施有成效者; ②工作踏实，积极向上，尽心尽职完成工作，成绩卓越者； ③拾金不昧，廉洁奉公，为案场赢得美誉者； ④保护公司财务，防止事故发生，避免损失者； 3、奖励的内容由主管、领班提出，报领导批准。 （三）处罚 1、处罚的方法：视违规情况，分警告、扣款、辞退。 2、处罚的内容：警告（在两个月中累计两次以上或包括两次警告者，一级扣款50元） 1）未经批准擅自调班者； 2）在工作时间内不佩带工号牌者； 3）违反仪容仪表规定者； 4）迟到早退（半小时以上者）； 5）在客户区域内喝水和吃零食者； 6）在上班时间里看杂志和报纸者； 7）上班时，在客户视线内坐着的； 8）接电话态度生硬无礼； 9）在工作时间内用方言接待宾客，与员工交谈使用不礼貌的语言； 10）随地吐谈，乱扔纸屑杂物等； 11）见到违纪行为不及时举报制止； 12）串岗，扎堆聊天，高声喧哗； 13）在案场内进进出出，没有纪律行为者； 14）卫生检查不符合规定和标准，指出不服者； 15）对客人服务不够热情，不主动，懒散者; 16)擅自使用其他人员电脑或上班时间非工作需要玩电脑等。 以上警告认为态度不好，若受到顾客投诉，给公司造成不良影响，可视情况加重处罚. [一级扣款100元起]： 1）接待宾客时漫不经心，讽刺挖苦宾客或有其他不礼貌行为； 2）拒绝执行上级授权范围内的工作指令； 3）未经批准，擅自以本公司名义对外进行交往，擅自向外提供有关公司的文件及资料，私自外传本公司任何票据； 4）私藏宾客遗忘的物品，不如数上缴（包括不贵重物品）； 5）管理人员对下属违纪行为不予纠正； 6）没有尽职报告事故或因不尽职造成不良后果； 7）搬弄是非，辱骂他人影响团结者； 8）未经同意改换班次、休息天或休息时间； 9）不报告遗失或缺少的财务； 10）超过工作范围与客人过于亲近； 11）在本案场内挑起吵架事件； 12）违反本公司其他相应管理规定. [二级扣款200元]： 1）对抗正常的工作调动和正确的业务督导，煽动他人破坏正常的工作秩序； 2）违反安全操作规程，造成设施破坏或财物损失； 3）私自配案场内的钥匙； 4）态度恶劣、辱骂殴打同事； 5）同事之间在场馆内吵架，粗言秽语； 6）拒接上级管理人员的工作指令和监督. （四）辞退过失 1）服务态度恶劣，漫骂侮辱宾客； 2）不服从管理者管理，自视清高者； 3）在试用期内被证明不符合录用条件； 4）连续矿工三天或一年内累计矿工五天经教育无效者； 5）在案场外违反国家刑事法律者； 6）泄露本公司重要机密者. 自 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attract