第1章营销学概述.pptVIP

4 市场营销观念及其演变市场观念的作用与含义 市场观念是企业在市场营销活动中所遵循的指导思想与经营哲学，使企业处理企业、消费者和社会三者关系的原则。 市场观念是否正确，关系到营销管理的顺利开展与企业的市场竞争力。基本思想是围绕消费者或顾客的需求是企业一切经营活动的出发点。 4-1 生产观念——我们会生产什么就卖什么 适用条件 产品供不应求 追求规模效应 强调效率和成本 案例 福特汽车——不管顾客需要什么颜色的汽车，只有 一种黑色的。 4-2 产品观念——我们只要生产出最好的产品，就一定能够卖得掉适用条件 高技术市场领先企业的产品 追求产品的零缺陷，有品牌美誉度的企业 在一对一营销条件下的企业 案例 本田汽车总裁——本公司生产的产品一定是最 好的，所以我们从来不做市场调查。 4-3 推销观念——不要努力去推销，总能卖得掉适用条件 1.质优价廉、低成本领先的企业 2.以直销为手段、不采用中间商渠道的企业，如戴尔传销的企业。 案例 德国吸尘器的推销员高超的说服技巧 4-4营销观念——只有满足用户需要，才能实现企业营销目标 适用条件 1.大多数消费品市场、工业品的生产者。大多数服务市场的供应商、大多数非盈利组织 2.以市场为导向的企业。 案例 上海汽车集团的用户满意工程 推销观念与营销观念的对比 出发点 方法手段 经营