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第1题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做（ ）。答题分析： 正确答案： A.查办B.催办C.督查D.注办 本题得分：2 在督查工作制度中，（ ）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。答题分析： 正确答案： A.目标责任制B.岗位管理制C.岗位督查制D.激励管理制 本题得分：2 推行六西格玛获得成功的关键因素是（ ）答题分析： 正确答案： A.黑带B.绿带C.业务负责人D.公司执行领导 本题得分：2 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位(　 )欢迎或欢送。答题分析： 正确答案： A.会客室门口B.会仪室C.会客室D.大门口 本题得分：2 六西格玛认为最优先的事是（ ）答题分析： 正确答案： A.以利润为中心B.以社会利益为中心C.以顾客为中心D.以质量为中心 本题得分：2 行政管理控制属于（ ）答题分析： 正确答案： A.事后控制B.外部控制C.事前控制D.内部控制 本题得分：2 收文的程序主要包括：从来文的签收、登记、（ ）、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。答题分析： 正确答案： A.发出B.签发C.分办D.审核 本题得分：2 平时遇到来宾，应主动问候，一般要说( 　 )。答题分析： 正确答案： A.欢迎你常来B.请多关照C.你好D.对不起 本题得分：2 在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（ ），印送有关领导和部门。答题分析： 正确答案： A.综合报告B.专题报告C.文件D.简报 本题得分：2 会场装饰的背景色调应以( 　 )为主。答题分析： 正确答案： A.对称和谐B.美观大方C.突出会议的主题D.讲究艺术性 本题得分：2 ABC管理法是由经济学家（ ）首创的。答题分析： 正确答案： A.基尼B.乔治?贝利切利C.菲尔费雷多D.巴雷特 本题得分：2 行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（ ）答题分析： 正确答案： A.虚性接待B.生活接待C.上级来访接待D.外宾接待 本题得分：2 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位(　 )欢迎或欢送。答题分析： 正确答案： A.大门口B.会仪室C.会客室门口D.会客室 本题得分：2 （ ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。答题分析： 正确答案： A.组织目标B.组织成员C.组织文化D.组织结构 本题得分：2 在以人本的管理中，员工的（ ）是最基础的管理内容。答题分析： 正确答案： A.精神健康B.身体健康C.人文素养D.安全管理 本题得分：2 推广六西格玛活动的首要任务是（ ）答题分析： 正确答案： A.创建一个专家队伍B.建立全过程的质量体系C.制定各种标准D.建立评价体系 本题得分：2 主席台座次的排列，应以职务高者( 　 )。答题分析： 正确答案： A.自己选择B.居左C.居中D.居右 本题得分：2 值班室管理工作之一是负责( )。答题分析： 正确答案： A.陪同来访人员参观B.处理来函来电C.筹备组织会议D.做好办公用品的管理 本题得分：2 在各类日程表中，相对而言，（ ）日程表中所填的事项应是重要性最高的：答题分析： 正确答案： A.年度日程表B.每日日程表C.周日程表D.月份日程表 本题得分：2 行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。答题分析： 正确答案： A.举止B.表情C.服饰D.风度 本题得分：2 多项选择题(60分) 采购部门在采购经理的统一领导下开展采购工作行使（ ）职能。答题分析： 正确答案： A.采购计划管理B.采购活动管理C.供应商管理D.采购合同管理E.采购成本管理F.采购监控与评价 本题得分：2 行政管理控制的过程包括（ ）答题分析： 正确答案： A.控制制度预测B.控制制度决策C.控制制度设计D.控制制度执行E.控制制度评价 本题得分：2 下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点（ ）答题分析： 正确答案： A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神B.容易形成融洽亲切与合作的氛围C.有助于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话D.开会人数不受限制E.会议中心明确 本题得分：2 电子文件的归档从技术上分为（ ）等方式。答题分析： 正确答案： A.介质归档B.纸质归档C.电子归