第8章非抽样误差与现场数据收集质量控制.pptVIP

第八章 非抽样误差与现场数据收集质量控制 8.1营销调研中的非抽样误差 与抽样误差对应的是非抽样误差，是在调查中非抽样计划和容量导致的误差。 包括：各类不响应误差、数据收集误差、数据处理误差、数据分析误差、解释误差等。事实上，也包括哪些在问题的定义、文字表述中出现的误差以及所有与抽样误差不同的误差。 一般来讲，数据收集阶段最有可能出现大的非抽样误差。 8.2 数据收集现场的可能误差 在数据收集过程中的误差可以分为两大类： 第一大类是现场工作人员进行问卷调查时所产生的误差，即现场工作人员误差。 另一类是典型的误差，是由被调查者造成的被调查者误差。当然此类误差的产生与采用何种数据收集方式无关。在每一大类下面，又作如下区分：故意误差和非故意误差，前者是有意造成的，后者则是在无意中产生的。 8.2.1 现场工作人员故意误差 只要现场数据收集者故意违反调研人员的数据收集要求，就会产生现场工作人员故意误差； （1）访问者欺骗 当访问者故意谎报被调查者的情况时，就产生了访问者欺骗。因为可能访问员的报酬是与完成的问卷数量计算的。 以完成的调查表的份数给付报酬的制度具有一定的合理性。访问者不像生产线工人，像商场调研者，他们可能很多时间段内无事可做，这要视购物者流量和被调查者是否符合要求而定，现场工作人员的酬金较低，工作时间较长，工作常常令人沮丧，这样就会诱使他们伪造调查问卷，有些访问者对这