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基于灰色理论的企业知识管理能力评价研究 　　摘要: 知识经济时代,知识管理对企业的重要性不言而喻。本文的研究以企业知识管理能力评价为研究对象,在构建企业知识管理能力评价指标体系的基础上,将灰色理论引入创新能力评价中,最后,通过案例介绍了方法的具体应用。 　　Abstract: Knowledge management is of great importance for the enterprises in the konwledge economy times. The paper takes the evaluation of the knowledge management of the enterprises as the research object,the Gray theory evaluation method is introduced into the resolution of the problem based on the construction of the index system.Finally,the method is explained by way of a case. 　　关键词: 灰色理论;知识管理;综合评价 　　Key words: Gray theory;knowledge management;comprehensive evaluation 　　中图分类号:F271 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)25-0059-02 　　 　　0引言 　　21世纪是知识经济的世纪,知识的重要性自然不言而喻。知识经济时代,知识的作用更加得到了充分发挥,它在现代生活和生产中构成了新的生产要素体系,尤其对企业的影响颇大,能够从各个层面产生正面效应,故受到了许多企业的高度重视。 　　知识经济作为一种完全不同于传统经济的新经济发展模式,对企业产生了巨大的影响,它使包括企业的组织结构、领导风格、企业文化等在内的诸多方面发生了根本性的变化。知识管理会使企业组织结构更加有利于企业进行知识获取共享等,更趋于扁平化;领导对企业知识管理的重视,使得企业的领导风格得到一定的转变;知识的有效管理能够推动企业文化的建设,使员工自主的与企业共同塑造企业文化[1]。 　　本文的研究以企业知识管理能力综合评价为研究对象,在构建知识管理能力评价指标体系的基础上,提出应用灰色理论评价企业的知识管理能力,最后,通过实例介绍了方法的具体应用。 　　1企业知识管理及其评价指标 　　1.1 知识管理的产生“知识管理”一词正式出现于1989年。从1990年开始,一些管理公司开始在其内部推行知识管理,美国、欧洲和日本几家著名的公司也在特定业务领域开始实施知识管理项目。对知识管理的宣传和普及贡献最大的是Ikujiro Nonaka和Hirotaka Takeuehi于1995年出版的名著《The Knowledge-creating company: How Japanese Companies Create the Dynamic of Innovation》,该书被认为是知识管理正式产生的标志。著名管理学家彼得#8226;德鲁克分别在1993年出版的《后资本主义社会》和1999年出版的《21世纪的管理挑战》中,进一步拓展了其知识管理的新思想,将过去百年来经济发达国家生产力的迅速提高和经济的快速增长,看作是把知识应用到工作中的结果。 　　1.2 企业知识管理能力评价维度及其评价指标核心能力是企业参与市场竞争的核心资源,企业核心能力的打造是所有现代企业必须面临的重要问题,而企业知识管理能够为企业增强其核心能力提供有力的战略支持,最终形成企业的核心能力和竞争优势,企业知识管理的评价维度主要包括: 　　1.2.1 组织结构知识存在于雇员、组织和外部专家中,一旦有效实现知识共享,就能很好改进组织的商业表现,缩短产品研发和销售时间、提高产品质量,还能产生直接客户价值、提供及时可靠的服务。知识共享的程度与公司组织结构形式紧密相关。企业组织结构主要从流程管理能力、组织结构的柔性、岗位设置的合理性和流程标准化程度四个方面进行评价。 　　1.2.2 知识学习能力企业学习的知识可以从企业外部和内部两个渠道获取。通过外部渠道,企业可以获取诸如供应商、客户、企业联盟、媒体、公共知识、财务知识和股东等个性化的知识;通过内部渠道,企业可以充分利用组织内部的不同学习层次来吸收、消化和整合外部知识以及内部产生的知识。企业知识学习能力主要从企业知识资源存量、企业信息平台建设、知识员工比例、员工利用信息平台能力和员工参加培训比例五个方面进行评价。 　　1.2.3 知识应用能力企业学习知识的目的就是为了进行知识的分享和