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“互联网＋”背景下的西宁野生动物园智慧旅游景区建设战略 齐新章( （西宁野生动物园，青海西宁810001） 摘要： 本文从“互联网+”的时代背景出发，结合动物园行业特性和西宁野生动物园实际情况，提出了西宁野生动物园智慧旅游景区建设战略。文章介绍了西宁野生动物园智慧旅游景区建设内容和目的，论述了智慧旅游景区在经营管理中发挥的重要作用，最后提出了未来进一步发展的方向。 关键词：西宁野生动物园；“互联网＋”；智慧旅游景区 中图分类号：Q95-339 “互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断的发生演变。从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台[1]。 近年来，中国居民旅游需求随收入增长迅速扩大，中国旅游产业发展迅速。据中国国家旅游局数据，2014年旅游行业总收入3.38万亿元。2014年旅游产业收入占GDP的5.5%。消费方面，据中国旅游研究院预测，到2020 年，我国将形成60 亿人次，旅游总收入达5万亿元的旅游消费市场。Analysys易观智库分析认为，景区作为旅游行业最基本的运营单元，互联网＋呈现出多样化的趋势。在产品销售端与互联网深入融合的同时，景区也分别在互联网＋景区运营和资本运作等方面进行实践，并取得了显著成果[4]。韩旭等人对“互联网+”旅游景点自助导游平台的发展进行了解读和研究[5]，陈培爱对互联网+旅游营销进行论述[6]，周晓梅通过对电子门票在景区的使用，认为其是提高景区管理水平、方便游客旅游、提升旅游景区品牌的重要举措之一[7]，九寨沟、黄果树、漓江等景区智慧旅游景区建设也取得了突出的成果[8-10]。但是，关于动物园智慧旅游景区战略的研究却不足，本文将对承担野生动物保护及教育职能的西宁野生动物园这一特殊旅游景区的智慧旅游景区战略进行研究和讨论。 1 研究区概况 西宁野生动物园前身是西宁市人民公园动物园，2009年4月28日搬迁至西山，并正式开园，是目前青海省唯一的野生动物园，动物展区面积100公顷，其中水域面积1公顷，饲养动物180余种，3 000余头（只），是国家AAAA级景区、国家级科普教育基地和青海省首家智慧旅游景区。 西宁野生动物园2013年建成青海省首家智慧旅游景区，内容涵盖电子门票门禁系统、智能语言导览系统、光纤接入和无线网络系统、智能监控系统、互动触摸屏系统、新版官网和电子商务系统、中心机房及监控调动中心系统和景观二维码系统八大模块，之后，西宁野生动物园自主建设了园区网络营销平台。结合国家“互联网＋”战略，西宁野生动物园将智慧景区建设统筹到“互联网＋西宁野生动物园”发展战略中，并对十三五期间的发展做出规划。 2 “互联网+”发展情况 2012年11月易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互联网+”理念。他认为“未来‘互联网+’公式应该是行业的产品和服务，是在与人们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式”[2]。 2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展[3]。 2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。7月4日经李克强总理签批，国务院日前印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。 3 西宁野生动物园智慧景区建设情况 2013年，西宁野生动物园作为青海省智慧旅游景区建设试点单位，投资300万元建成青海省首家智慧旅游景区，内容涵盖电子门票门禁系统、智能导览系统、光纤接入和无线网络系统、智能监控系统、互动触摸屏系统、新版官网和电子商务系统、中心机房及监控调动中心系统和景观二维码系统八大模块，之后，西宁野生动物园自主建设了园区网络营销平台。 3.1光纤接入和无线网络系统 西宁野生动物园在建设智慧景区之前，园区仅有4M带宽的电信ADSL网络接入，远远不能满足园区的需求。此次建设拉入了50M的联通光纤专线，使得园区各依赖网络的模块运行效果大幅提升。园区根据实际需求，布设了共21处Wi-Fi热点，基本实现了所有主展馆和主干道的无线网络覆盖。 3.2 智能语音导览系统 动物园饲养有大量的野生动物，很多游客在参观过程中并不会详细看动物说明牌，甚至有些少数民族、儿童、视觉障碍的人看不清或看不懂。为此，西宁野生动物园打造了智能语音导览系统，此系统又分为两个操作平台。一是通过智能手机进入动物园