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培训部绩效考核方案 目的 通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。 通过绩效考核管理，可以激励促进员工事实工作，有利于其更好的达到工作目标。 通过对员工的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动，培训与发展提供有效的依据。 适用范围 仅适用于乌蒙印象培训部。 绩效管理流程 绩效管理分为绩效计划，绩效沟通，绩效考核，绩效反馈四大项。 绩效考核 考核实施主体：培训部负责组织，演艺部主管协助处理。 考核时间：分月度，季度，年度考核 考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。 考核方法：关键绩效指标考核法 五、工作人员的主要工作职责 1.、制定相关的培训计划和程序，开展相应的推广和宣传。 2、负责收集、分析市场信息和竞争对手情况。 3、建立学员资料卡及学员档案，完成相关培训销售报表。 4、建立良好的客户关系，维护公司形象。 六、绩效考核的原则 1、坚持公开、公正和公平原则，绩效评估制度必须得到员工的普遍理解和认同； 2、以工作业绩考核为向导，绩效考核的重点是员工的工作业绩，所以应把绩效考核作为提高个人和部门工作业绩的管理工具； 3、管理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容，绩效考核工作必须贯穿于日常的管理工作中； 4、绩效考核工作的目的是为了员工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打击、压制和报复被考核者的行为都是严厉禁止的； 5、依靠考核者与被考核者之间的有效的沟通，确保绩效考核制度取得预期效果，消除和化解绩效考核过程的矛盾与冲突。 4月份培训部绩效考核指标任务量为1.5万元 八、考核结果的运用 1、考核结果在考核完成后3日内向被考核者反馈，并与被考核者共同制定下阶段绩效改进计划与方案，本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上； 2、考核结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据； 3、考核结果分类由培训部存档 九、考核申诉 被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向部门主管申诉。 2015年4月6日 培训部： 杨媚 业务绩效考核表 部门 岗位 姓名 考核时间 年 月 考核项目 考核要点 评分标准（分） 0 差 1 须改进 2 合格 3 好 4 优秀 工作任务 培训目标达成率 达到---------% 回款率 达到---------% 新客户开发率 达到---------% 老客户保有率 达到---------% 工作能力 专业知识 熟练地掌握所有培训相关知识及市场营销知识 计划能力 对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排 综合分析能力 能找出事物之间的内在联系并据此作出一定的判断 沟通能力 能较好地表达自己的想法，获得别人的理解和赞同 创新能力 思路活跃，经常有意识地利用新知识和技术到工作中 工作态度 纪律性 自觉遵守公司的各项规章制度 责任心 能够让领导放心交付工作 主动性 自觉完成工作任务 合作性 能够进行团队合作，在与他人合作中寻求高效的工作效率 总分 - 7 -