活动执行规范及宣传方案(参考)要点.doc

活动执行规范及宣传方案 一、工作进程 为确保活动执行质量，每个专卖店需要将活动的筹备执行工作进行分工，每项工作落实到个人，明确完成时间，并制作相应的活动执行表张贴在办公室内，定期召开会议汇报工作进度，以便及时发现问题、解决问题。 以下为活动执行表范例，请各专卖店根据具体情况进行安排： 活动执行表 项目 工作内容 完成时间 执行责任人 确定方案 确定促销政策：产品库存情况、让利砖型号、其他优惠政策、宣传物料、宣传方式、人员安排、激励方案； 1月10日—12日 市场部 活动动员 召集店内人员召开动员会，通报活动方案、宣传方式、前期筹备工作等； 1月17日 活动筹备 制作宣传物料，订购礼品； 1月13日—1月15日 财务*市场部 物料、礼品到位后安排店面布置，着重氛围渲染； 1月16-17日 人员培训 公布蓄水期各组人员分工、任务目标及奖惩制度； 1月18日 组织人员学习活动政策、宣传话术，并进行演练，保证每个人过关； 活动蓄水 收集潜在客户信息：即将收楼的小区、自建房、别墅业主； 根据业主的收楼、装修时间、预算等分类； 2月24日—26日 店长 沟通会：每天召开半小时内部沟通会，各小组汇报工作进度，及时解决执行中遇到的各种问题，鼓舞团队士气； 1月1、业主资料：无论如何要想办法拿到当地2015年下半年交楼、或2016年上半年交楼的小区业主姓名、单元及电话，没有业主资料，就无法执行自己的促销活动。 2、老顾客转介绍：整理出近两年成交的“老顾客资料表”，统一由专人打电话给老顾客，首先表示金舵近期有促销活动，老顾客有特定优惠，凡是老顾客可以到店领取礼品一份（金舵雨伞等），其次询问是否有亲友装修，可以参加本次活动优惠，如果成功介绍新客户下订，我们还赠送价值500元—1000元大礼包，具体礼品由经销商决定。 3、家装公司、泥瓦工：整理出已合作的“设计师、泥瓦工资料表”，统一由销售员亲自打联系，表示在原有合作政策基础上，这次活动期间，经设计师和泥瓦工介绍，每成交1单可以单独奖励100元—1000元不等或点数，具体奖励标准由拟定。 4、电话营销： 电话营销是能最大规模扩大客户群的最直接方式。针对于重点小区业主人群，想尽一切办法买到近期交钥匙（准备交钥匙）的小区业主电话，通过电话和短信让业主了解活动信息。 ①电话营销的原则 电话营销的主要目的是要约客户和建立客户关系，而不是推销产品。 给客户打电话的时间最好是客户轻松而不繁忙的时间，比如下午或者是晚上。电话营销蓄水需配合短信一起执行，在电话中尽量减少产品推介的时间。 如果人手不够，可临时雇用“移动营业厅、保险公司、学生兼职”等专业从事电话客服的人员，统一进行电话邀约工作，邀请业主来店了解和洽谈。如果业主没有空，我们要派业务人员亲自送资料到业主单位或家里，必须经过面谈才可能拉近客服关系。 业主资料与电话营销员绑定，电话组每人一小时可以打20个电话，每个电话必须在业主资料表中著名谈话内容，以次作为奖励的考核依据。 ②电话营销的关键步骤（更多话术参见第三章） 1、搜集精准客户名单。名单的精准性直接决定了电话营销的成功率，同时对团队士气的影响有一定的促进作用。 2、业务人员话术培训、演练、考核。 3、第一轮电话（配合第一轮短信）。着重介绍最主要活动兴趣点和政策。 4、第二轮电话（配合第二轮短信）。着重介绍活动力度和时间，邀约客户到店洽谈。 5、第三轮电话（配合第三轮短信）。着重以邀请客户参加抽奖活动为主。确认客户是否到场 6、第四轮短信。活动当日温馨提醒。 第一个电话（1月20号开始 ） XX先生（XX小姐）您好！我是悦达瓷砖超市的阿勇，之前识我接待您的，现在我们超市举办315品质兼优的主题促销活动，以诚信、优惠打响开年第一炮，力度非常大。特别通知您一下，稍后我把活动短信发给您。不好意思，打扰您了 ！ 第一条短信（活动前20天开始 19：00—21：00） “品质中国，金舵捍诚”活动于2月24日开始预热，精选产品一元竞拍，新品买三送一，还有惊喜红包等着您！地址：XXX。 第二个电话 (1月25号)： XX先生（XX小姐），我是悦达瓷砖超市的阿勇，上次给您打过电话的，上次短信您收到了吗？我们活动的当天，凭大惠卡可以参与定金升值活动，购满5000元就可以升值至500元，直接抵扣砖款，由于名额有限，我先给您预留一张，到时候只需补交30元，就可以享受我们的升值优惠。 第二条短信 (活动前10天开始 19：00—21：00) 您的大惠卡预约成功！请您于3月9日到开发区五星美居 悦达瓷砖超市领取。“悦达超市·品质兼优”火热进行中！地址：XXX。热线：XXX 第三个电话(2月17日19：00—21：00)： XX先生（XX小姐），我是悦达瓷砖超市的阿勇，准备什么时候过来，新年开