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地产中介销售人员考核制度 本文提要：对我公司销售代表的考核由我公司销售主管负责,对我公司销售主管、策划顾问公司的销售代表由我公司营销策划部负责,并以书面考核报告向上级汇报。 第一条、总则 销售人员是楼盘销售的具体执行者,是楼盘形象宣传和口头传播的代表,对公司和楼盘的品牌形象和楼盘销售的效果产生最直接的影响。为此,必须加强对销售人员的考核,强化和提高销售人员的工作服务态度和业务能力。 第二条、销售人员规定 销售人员指直接参与楼盘销售的工作人员,包括我公司的销售主管、销售代表,策划顾问公司派驻的销售代表等。 第三条、考核部门 对我公司销售代表的考核由我公司销售主管负责,对我公司销售主管、策划顾问公司的销售代表由我公司营销策划部负责,并以书面考核报告向上级汇报。 第四条、考核内容 、工作态度 2、业务能力 3、服务态度 4、姿态仪表 5、沟通协调 6、勤勉程度 7、成本意识等 具体参见附件《销售人员考核标准》。 第五条、考核时间 从销售部装修完毕启用开始: 、每周末 2、每月末 3、每季末 4、每年末 分别进行一次考核,目的是时刻保持销售人员良好的工作状态。 第六条、考核评分 考核采用评分制,每一项的考核分值参见《销售人员考核标准》。 第七条、考核的效果 每一次考核结果的分值高低与销售人员的工资、升降职、奖惩、辞退等密切相关,详细操作方法参见《奖惩制度》。 附件:销售人员考核标准 项目 考核内容 分值 得分 优 中 差 工作 态度 25% 1.遵守制度准时上下班，不迟到，不早退，无中途外出现象。 2.严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。 3.按编班当值，不擅离职守，无个人私自调班、换岗现象。 4.服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。 5.工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发性、超水准工作量。 业务 能力 30% 1.能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。 2.熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。 3.能够较好协助业务人员开展业务工作，如按揭、办证等工作。 4.对已经有过初步接触的客户，能够马上记起对方姓名和特点，并作出反应。 5.能够恰到好处地进行业务推介，通过适当的引导，吸引客户，稳定潜在客户。 6.做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行研究分析，协助作好潜在客户的跟进工作。 服务 态度 15% 1.友善，以微笑接待客人，和同事能够和睦相处。 2.礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌语言，工作中能主动为客人着想和服务。 3.耐心，对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地为客人做解释介绍。 姿态 仪表 15% 1.上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。 2.着装得体、头发整齐干净，精神好。 3.上班时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论站、坐、与客人谈话无东张西望、心不在焉现象。 沟通协调5% 善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。 勤勉 5% 工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理化实用性建议。 成本意识5% 爱护公司公物财物，注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。 合计 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family educat