地产项目物业管理工作规划.docVIP

地产项目物业管理工作规划 地产项目物业管理工作规划提要：加强y国际项目的物业管理工作，不断提高管理水平和服务标准，提升物业管理公司社会知名度，积极参加贵阳市和贵州省组织的各种物业管理方面的评优工作 自 地产项目物业管理工作规划 自z·y国际项目A组团1期开始动工建设，我物业公司就进行了前期物业的介入，并在2017年12月派专人（即项目物业经理杨建富）进驻项目现场开展相关的物业顾问服务。随着项目A组团1期建设和销售的基本完成，物业项目分公司的成立和公司机构的组建、人员的招聘和进行的相关秩序维护、保洁等工作逐步开展和完善。相信在不久的将来，y国际的物业服务将以自己的独特之处和高出贵阳本地的服务标准和水平提高z置业所建设项目物业的品质，为置业品牌知名度和美誉度的提高和开发建设项目销售工作的顺利开展作出自己的贡献。此外，我们物业公司也将给即将入住z·y国际的业主一个全新的感觉，一个物超所值的感觉。 z·y国际项目A组团1期物业公司将由物业经理1人，客服部（包括水吧接待人员）5人，工程部3人，环境绿化部2人，秩序维护部25人，保洁部19人组成，现在项目公司人员除个别特殊岗位外基本招聘完成。分公司的组建工作也在进行中，相信不久分公司就会正式投入y国际物业的管理服务中，为物业的保值、增值打下坚实的基础。但是要想真正使自己的物业管理达到高水平、高标准，达到让开发商和业主都满意的结果不是靠想象就可以办到的，一个全面的、具有超前性的项目物业管理工作规划是必不可少的。因此，北京z第一太平物业服务有限公司贵阳项目分公司针对贵阳市物业管理现状和实际水平以及z·y国际项目的实际情况，结合物业公司自身管理服务方面的优势，制定出了适合y国际项目物业管理的工作规划。 y国际A组团一期具体的物业管理工作规划分为整体规划和各部门具体规划，规划如下： 一、整体规划 1、积极参与z置业公司的招投标工作，参与投标书的编写和修改工作。y国际项目A组团二期及以后开发部分的招投标工作将主要由物业管理公司负责，因此，我们计划公司组成专门负责招投标工作的工作小组，为本项目投标书的编写和以后公司参与竞标其他项目作准备。此外，充分了解贵阳市及西南其他省份相关物业管理招投标相关情况，为我们物业管理公司进军这些潜在市场打下坚实的基础。 2、为便于以后项目管理工作的开展和参与其他项目的竞标和接管工作，现在正进行北京z第一太平物业服务有限公司贵阳分公司成立的相关事宜，积极和贵阳市相关房地产管理部门和工商管理部门进行沟通，在2017年4月份前将完成相关分公司成立工作，为业主入和二期开盘顺利进行提供相应的便利和更加及时的服务。 3、在项目编制内积极进行各类物业管理人才的招聘和其他一线工作员工的招聘工作，为本项目的全面物业管理提供人员上的准备。此外，在编制许可范围内进行各种管理人才的储备工作，为公司以后业务的拓展做好人力资源方面的准备。 4、积极开展人员培训及管理工作。建设一支技术过硬，素质比较高，能打硬仗、打大仗的队伍是任何一家公司成功的必备前提和条件，而许多成功的物业管理公司也无不拥有一支高素质的管理队伍。因此，从2017年1月份开始，我项目在各岗位员工招聘过程中就进行了各种有针对性的培训工作，特别是对秩序维护人员和保洁人员进行了相关的技能培训和严格的考勤、奖惩管理；对工程、园艺等人员招聘时层层把关，招聘后进行相关理论知识的培训和具体实际工作的操作；对客服、前台接待等人员进行了礼仪礼貌等方面的培训。通过以上培训工作，并结合日常物业管理工作中严格的检查和监督，现在项目的队伍已经逐步成型，并初具战斗力。着眼未来，我们还必须继续加强现有员工的培训和管理工作以及后续招聘员工的管理培训工作，为建设一支开发商信任、业主信任和在行业内有良好口碑的队伍而做好自己的工作。 5、积极参与z·y国际A组团二期2017年4月中旬开展的开盘工作以及项目后期B组团相关的物业顾问工作，为本项目更好的开发和销售提供力所能及的建议和协助。 6、为y国际项目A组团一期业主入住准备入住资料并交与置业公司打印成册。此外，组织公司所有员工进行业主入住演习工作，为更好的展现物业管理公司高标准的管理服务和公司员工的形象，为业主更好的入住做好充分的准备。 7、组织参与z·y国际A组团一期业主入住活动，积极开展相关入住工作，为业主顺利入住提供各种服务。在业主入住后，全面开展小区的物业管理服务工作，严格按照《前期物业服务协议》为业主提供高标准的物业服务，使小区的各项活动和工作顺利开展，各种设备设施顺利运行，并积极处理在提供服务过程中出现的各种问题。 8、完善项目分公司规章制度和各岗位职责、标准，做到公司的各项工作合法、合理、全面。