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住宅小区物业管理服务收费等级考核评定表 考评验收方法及评分一、管理机构运作（9分）1.小区实施社会化、专业化管理服务，设有专业物业管理机构。符合的1.0分，基本符合的0.5分，不符合的0分。2.成立业主委员会，业主委员会与物业管理单位责权利关系明确。符合的1.0分，基本符合的0.5分，不符合的0分。3.各项制度完善，制定了住户公约、业主公约及各项专业管理制度、办法和工作岗位考核标准。符合的1.0分，基本符合的0.5分，不符合的0分。4.物业管理单位有固定管理、经营场所。小区建筑面积与管理、经营场所面积比例：管理场所：1000：2.5；经营场所：1000：6。具备3.0分，面积不足的扣1.5分。有管理场所无经营场所扣2.0分。管理、经营场所不具备的0分。5.物业管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。配置计算机并实际应用广泛，可查阅各种资料2.0分，配置计算机但实际应用不广泛1.0分。6.管理人员和专业技术人员资质达到规定的标准。合格的0.5分，基本合格的0.25分。7.管理人员要有明显标志，整体素质较高，遵守职业道德规范。符合的0.5分，基本符合的0.25分。二、房屋管理（13分）1.房屋外观完好、整洁。外墙装饰无破损或污迹完好整洁的4.0分，每发现一处不完整或不完好的扣0.5分。2.阳台封闭要统一有序：阳台、平台外廊的使用不碍观瞻。空调架（含分体、窗式）、防盗网（含阳台、窗户）安装统一有序。整洁的3.0分，每发现一处不符合的扣0.3分。3.无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。符合的1.0分，每发现一处不符合的扣0.2分。4.室外招牌、广告霓虹灯整洁统一美观无安全隐患。符合的1.0分。每发现一处不符合的扣0.2分。5.院区内组团和栋号有明显标志及引路方向平面图。小区入口处、路口和公共地方有引路和标识。标志、引路图齐全的2.0分，无引路图的扣1.0分。栋号标志每缺一个扣0.2分。6.房屋资料齐全、管理完善并建立住户居住档案。房屋资料档案齐全完善的0.5分，基本完善的0.2分，住户居住档案清晰可查的0.5分，基本清晰可查的0.2分7.房屋完好率达到98％以上，房屋零修、急修及时率达到98％，维修质量合格率达到100％。符合的1.0分，指标每降低1％扣0.2分。三、环境卫生管理（11分）1.清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁队伍，管理制度落实。符合的2.0分，无专业队伍或制度不落实的每项扣1.0分。2.小区实行标准化清扫保洁，整体环境及环卫设施随时保持清洁。符合的3.0分，一项不符合扣1.0分。3.公共楼梯、扶栏、过道地下停车场、车库等部位保持清洁，无尘土，并不得随意堆放杂物和占用。符合的3.0分，每发现一处不符合扣0.5分。4.小区环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。垃圾日产日清。符合的2.0分。基本符合的1.0分。5.及时清理化粪池、确保粪便不外溢。符合的1.0分。基本符合的0.5分。四、绿化管理（9分）1.小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木建筑小品配置得当。符合的2.5分，基本符合的1.0分。2.小区内绿地覆盖率不低于占地面积的30％。符合的3.0分，每增加5％加1.0分，每减少5％扣2.0分。3.绿地管理及养护措施落实，花草树木长势良好，修剪整齐美观无病虫害，无践踏、破坏和占用现象，无大面积黄土裸露。符合的2.5分，每发现一处不符合的扣0.2分。4.有绿化专业队伍，管理制度落实。符合的0.5分，基本符合的0.25分。5.绿化管理设施、设备齐全完好，水源有保障。符合的0.5分，设施设备不全每项扣0.25分。五、治安保卫管理（14分）1.小区实行全封闭式管理。设有专业化保安队伍，实行准军事化管理和训练。符合的2.0分。基本符合的1.0分。2.实行二十四小时保安制度，昼夜站岗巡逻。符合的3.0分。24小时值班而不巡逻的1.0分。3.保安人员有统一制服，工作规范，作风 严谨，认真负责。符合的1.0分，基本符合的0.5分，不符合的0分。4.危及住户安全处设有明显标志和防范措施。符合的1.0分，无明显标识或无防范措施每发现一处扣0.5分。5.上年度小区内无重大火灾、刑事和交通事故。符合的1.0分，发生一宗扣1.0分。6.交通车辆管理运行有序，无乱停乱放机动车、非机动车。符合的1.0分，发现一处不符合的0.5分。7.停车场管理制度落实，车辆进出设卡，车辆进出登记。符合的1.0分，基本符合的0.5分。8.设有电视监视系统，红外线报警监控系统。符合的3.0分。有一项不符合的扣1.5分。