人民调委会规范化建设工作总结.doc

舍必崖乡人民调解工作规范化建设工作总结今年以来，我“人民调解规范化建设”的要求，，充分发挥人民调解的特点和优势，不断加强人民调解组织建设、队伍建设、制度建设，加强质量管理和指导服务，努力推动人民调解工作的发展和创新，为全稳定和经济发展创造了和谐环境。 一、实施五化，探索人民调解工作规范化建设 今年，我们的东风，《》（〔201〕号），明确提出了要在年内全面完成“组织建设网络化、队伍建设专业化、调解工作制度化、质量管理标准化、指导服务精细化”的人民调解工作规范化建设目标。 1、组织建设网络化。针对《人民调解法》对调解组织的设置规定比较原则的特点，我们经过认真的调查研究，结合，提出了实事求是、因地制宜、科学规划、合理布局设立人民调解组织，，做到了“哪里有人群，哪里就有调解组织；哪里有纠纷，哪里就有人民调解”，构建了乡、调解小组“三级网络”，形成了“以人民调解为引领，人民为主体，基础，行业性、专业性人民调委会为两翼，个人调解为补充，员为触角的多层次、宽领域、规范化的新时期人民调解组织网络体系。每个建立了较为标准的，实现了人民调解委员会名称、印章、标识、标志、调解公示栏、调解文书格式“六统一”，责任、人员、制度、场地、资金“五落实”进一步完善了乡调解和，成立调解小组个，人民调解工作联系点个。 2、队伍建设专业化。人民调解队伍的综合素质对人民调解工作质量好坏、人民调解工作水平高低有着至关重要的作用。我们工作的目标就是人民调解队伍朝着专业化方向发展。一是优化人员结构。我们坚持高标准选人，聘请懂法律、有威望、工作经验丰富的同志担任人民调解员，调整充实公道正派、热心人民调解工作、具有一定文化水平、政策水平和法律知识的人担任专兼职人民调解员，鼓励公证、律师、法律服务工作者担任指导员，积极推进专业调解员队伍建设。发展“首席调解员、专职调解员、调解员和调解志愿者”四支队建立起一支具有较高专业素养、会调解、善调解的调解队伍。落实调解员坐班制度，确保“纠纷有人办、调解有人在”，提高了调解的公信力。建立调解员后备人才库。乡、认真摸底排查，将辖区内有名望、懂法律、具有一定人员作为调解员的备选人员。二是加强学习培训。开展调解专题讲座，，，打造调解精品案例，采取“个案解剖、以案施教、现场模拟”等方式，全方位提高调解员的理论水平和实战能力，提升专业化水平。这些调解为规范化建设提供了强大的人力和智力支持，调解工作覆盖了全社会、经济、文化等各个领域3、调解工作制度化。制度建设是依法开展人民调解活动的保障。，对现有制度进行全面清理，强化制度的废、改、立，修改完善了矛盾纠纷常态排查调处、重大矛盾主动介入、疑难纠纷联合调处、来访接待、情况收集、信息报送、应急处理、档案管理等系列制度。建立调解组织工作责任纪律和工作制度，逐步实现“有章可循、有制度可依、有规矩来执行”，促进人民调解工作健康有序发展。目前已初步建立起以岗位责任制为核心的纠纷排查、登记、调处、培训、考评、统计、文书档案、回访、奖惩、信息报送、资金管理等规章制度，保障人民调解工作规范运行。 4、质量管理标准化。一是调解组织、调解员主体资格合法。坚持调解组织依法设立，成员依法产生，调解员按规定担任，杜绝调解组织、调解员资格不合法现象的出现。二是调解过程公正，从申请受理登记、调查取证、主持调解、协议签订、履行与回访、资料收集整理到结案，整个过程坚持公平、公正，切实保障平等自愿、不违背法律、尊重当事人诉讼权利三项原则的贯彻落实。三是调解程序合理，做到既不违背法律法规，又灵活实用高效。充分发挥人民调解简捷、易行、成本低廉的特点，高效化解矛盾纠纷。调解中，注重“情、理、法”的融合，通过调解，有针对性地宣传法律法规、道德规范，并化干戈为玉帛，充分发挥人民调解“不伤和气”的优势，最大限度地增添和谐气氛。四是调解文书规范，统一使用司法行政部门印制的人民调解文书，口头调解的纠纷也进行记载。五是统一档案管理标准，做到资料收集及时齐全，整理规范提高人民调解的成功率和群众的满意率，大大改变了以往调解凭经验，随意性大，管理有要求却不明确，有目标却不具体的弊端，保证了服务质量，增强了人民调解的影响力，提升了人民调解的公信力。 5、指导服务精细化。我们结合实际，强化管理、精化指导、细化服务，加强对人民调解工作规范化建设的指导、监督、服务，有效促进规范化建设的开展。一是明确指导服务主体。司法所具体负责管理辖区人民调解工作。二是确立调解服务内容。成立质量指导小组，开展案卷评查，包括案件程序是否规范，办理案件是否合法，调解文书和档案是否完整，调解中是否存在作风和方法上的问题等。 二、着眼实效，不断推进人民调解工作创新 1、充分发挥行业性、专业性人民调解委员会的作用。 近年来，随着经济建设的快速发展和公路网络的不断延伸，交通事故频繁发生，事故当事人之间因