第113届广交会志愿服务志愿者培训.ppt

;海珠区青年志愿者协会成立于1995年8月，是海珠区团委领导下的非营利性社会团体。现协会拥有注册志愿者5万多人，志愿者管理骨干220人，并聘有8位全职工作人员，其中5名为专业社会工作者。 协会品牌项目有： 广交会志愿服务； 志愿者领袖“种子”培训计划； “老少同乐”长者关怀； “彩虹计划”住院儿童关怀服务； 爱心服务集市等。;地址：海珠区新港中路418号 （新港商业城旁） 交通：地铁客村站 公交赤岗路口1站;;; 中国进出口商品交易会又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有五十多年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。 中国进出口商品交易会（China Import And Export Fair） 广交会（Canton Fair） ;; 共青团海珠区委员会与海珠区青年志愿者协会从第100届广交会开始提供广交会志愿服务。 “红帽子”从此走进了广交会，为广大客商提供专业而友善的服务。目前为止，已开展12届广交会志愿服务活动。 ;第107-112届 增加项目博客、微博等 宣传平台，引入志愿者服务纪念章;;;;;新港东地铁站A出口 办证中心（采购商报到处）;新港东 地铁站;1;安检口 Security Check;天桥 Overbridge;志愿者服务站2 Volunteer Service Station;展场西路;;;参展商 ;供参展境外人士进馆使用;1、个人有效证件：港、澳回乡证或身份证，台胞证， 国外护照，华侨身份有效证件 或一年以上境外有效工作签证的中国护照 ;回答技巧：;;;;出租车;酒店巴士小常识;A区展场南路;;（一）心态：微笑，热情 （二）着装：重点 （三）礼仪：站立时，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜 不在公共场所席地而坐、不玩手机 休息时，先将所有志愿者标识脱下，然后在附近休息 （四）用语：多使用礼貌用语，注意语气 （五）安全：厕所问题；遇到外国人搭讪 面对违法犯罪；遇到身体不适;1、穿着统一配发的广交会志愿者服装、帽子，佩戴工作证及相关 志愿???标识等； 2、不可穿拖鞋、高跟鞋、裙子、短裤、背心上岗服务； 3、在岗期间，以不佩戴首饰为好，尤其是过于花哨和张扬个性的 工艺饰品以及名贵的珠宝饰品； 4、女士切忌浓妆艳抹、披头散发，同时不可在服务期间化妆； 5、男士不可续胡须，留大鬓角； 6、不能带包包，下雨可带雨具。; ★吃饭： 琶洲地铁C出口保利展馆内美食广场、麦当劳等； ★洗手间： 琶洲地铁C出口保利展馆内美食广场； 阅江路江边； 体育公园里； 展场中路派出所（只适用志愿者）。 ;志愿者证件;志愿服务评比;1、时间： 早上 7:45 下午13：45 2、地点： 在琶洲地铁站A出口， 向东面走到集合点， 集合点在地图上有标示。;三、服务中;;Tips：·抓住关键词 ·用传递的方式，少使用“Follow me”;Tips：·禁止将行李存放在志愿者服务站或站岗志愿者旁 ·解释志愿者服务范围主要是指引工作;Tips：·时刻注意志愿者的人身安全，切勿与任何人员发生言语冲突， 甚至身体对抗。 ·在发生冲突事件时，志愿者内部要保持团结， 以保障人身安全为前提，同时注意保管好贵重物资与个人物品。;;;