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数据化微营销-知识大纲（初级） -任晓峰 2014年5月11日星期日 我们先以历史的眼光来看一下时代的变化，我们分析了30年的历史变化，我们能更加清晰地看到今天我们处在一个什么样的时代。 我们分析了9个方面，今天重点从3个方面来研究 1 我们获取信息的方式： 2 每个人自己的传播力，已经由量变发生了质变： 3 每个人自己的需求 我们发现30年前唯一没变的，是口碑的传播，大家想想，口碑的传播，是不是更有影响力，原先因为口碑传播影响面太窄，所以不能带来足够的客户，现在因为微信的能量，口碑传播，已经足以给企业带来足够的客户。所以企业营销的方法，带来了革命。 时代变化了，如果还用5年以前的方式经营现在的企业，那一定是很艰难的。 你真的会用微信吗？ 你用微信做什么？聊天、看朋友圈、语音 微信的高级功能：翻译、扫封面、扫描街景、摇一摇识别音乐 结论：微信不仅仅是聊天工具，更是现代人的生活方式 你都什么时间用微信？ 早上起床、上班路上、休息时、吃饭时、睡觉前 如果10分钟不看手机，心里什么感受？ 结论：手机已经成为身体的一部分，人的注意力都在手机屏上，新的商业竞争的战场，在手机端，谁占领了手机，谁就能取得商业竞争 移动互联网时代，怎样把人聚集起来？ 传统商业中，我们以地区、职业特征、年龄划分目标人群 移动互联网时代，因为沟通随时随地，人更要以“兴趣”为核心，进行聚集 结论：充分利用微信群、朋友圈、公众号，以兴趣为核心，聚集人脉 新的商业规则 共同创造、产品核心、社群生存、组织网络 购买的5阶段模式 1 问题认知：在微信朋友圈展示个人形象，让用户知道你是做什么的，你的专业性，你的服务能力，服务态度。当客户遇到相关问题时，能第一时间想到你。 2 搜集解决方案 一位受到激发的消费者会去查找更多信息，个人、商业、公共、经验是四大信息来源。创弈系统的支撑让你更像专家，对他人有更大的影响力。 3 可供选择方案评价 微信公众账号中，帮助客户建立评价标准，立体化展现消费者、媒体、第三方对你的评价，进而获得消费者对你评价的认可。 4 购买决策 他人的态度直接影响到消费者的决策过程。用微信收集用户留言、反馈再展现给其他客户，可以帮助消费者作出购买决策。 5 购买后行为 监测满意度，使用通过传播效果跟踪系统，对购买后继续传播的用户予以奖励，能够促进老客户的传播。让购买后行为变得有意义。 引发自传播的5个基本要素 设置足够的诱惑点 设置参加资格 以传播换资格 明确转发方法 建立信任机制 增强微信传播量的7个关键因素 发起人是谁？（发起人的影响力） 首批传播者的选择（选择精准且有影响力的人，会开个好头） 助推机制（引导用户多次转发） 信息发布时间（每天有4个时间段最佳） 信息发布方式（1对1好友、微信群、朋友圈） 传播骨干选择（从数据中挖掘影响力大的人，引发进一步转发） 活动策划（活动本身的策划） 根据数据统计得出的5个重要结论 个人的微信好友越多，传播力越强 95%的人，习惯只转发一次 同一条信息，经多次转发，可以让传播效果倍增。 1对1传播效果最佳，群其次，公众账号最弱 早上7-8点，中午12-13点，晚上7-11点是最佳时间传播时间 微营销基础理论 1个核心：企业信息植入用户手机 2个基本点：内容为王、引发自传播 4种自媒体形态：微信好友、微信群、朋友圈、公众账号 5条公众账号原则：1 好用 2 立体化展现企业信息 3 数据化沉淀企业信息 4 简单 5 互动 掌握微营销的7个层面，才能真正开展微营销 我们很勤奋地学习微营销，学习加粉、学习发文章、群里天天报道，可是还是实际效果不明显，问题到底出在哪里？ 人学会方法去传播 人：交流圈子、合作人、执行人 传播：朋友圈、微信群、强大的公众号 方法：工具使用方法、数据分析方法、策划方法 积累用户基数：自己建、协作 建立平台：微网站、商城、报名、互动、游戏、会员卡、数据中心等 学会方法：基本操作、加粉、活动、 学会策划：实践 有社交平台：参加沙龙、圈子 执行：执行人、考核指标和机制 学会工具 微营销常用工具 QQ通讯录[免费]：PC端直接登录，手机端安装。便于批量导入通讯录好友 QQ同步助手[免费]：更方便地同步PC与手机的内容 Excel[免费]：整理手机号信息，方便 微信多开宝[免费，收费版功能更强大，25元/月]，可以在一部手机开多个微信 美图秀秀[免费]：美化图片 360手机助手[免费]：pc端与手机端都安装，可以共享手机屏幕 关注微信文件传输助手[免费]：方便手机和电脑互传信息； 使用微信网页版[免费]：提高效率，传输文件 微视[免费]：可以使用视频 创弈自媒体系统[收费5000元/套]：进行数据收集与传播跟踪，丰富地展现企业信息； 目前自媒体存在