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某花园销售厅安全岗作业指导书 某花园销售厅安全岗作业指导书提要：当有客人咨询时，能回答的要积极按统一口径回答；不能回答或当客人提出意见或建议时，要认真听取和记录 房产后勤管理部内部管理制度 某花园销售厅安全岗作业指导书 1.目的： 规范XX项目前期销售大厅岗日常工作，维护销售大厅正常秩序。结合XX项目前期特性，特指定本作业指导书。 2.范围： 适用于XX花园项目小组 3.岗位职责： 配合营销人员接待参观客户，维护销售接待现场秩序及销售大厅安防设施的检查及使用。 4、方法和过程控制 客户接待： 每天09：00开始以跨立姿势站立于销售大厅门前迎接参观客户，保持良好的精神状态（面带微笑）。 当客户进入时，三米之内微笑，并主动问好（您好！欢迎光临！）行鞠躬礼，客人离开时要主动道别（请慢走，欢迎下次光临！），严格按照BI规范服务。 工作流程： 早班每天8：00准时打开销售区域背景音乐将音量调到适中，开启照明灯，视天气情况开启空调开关，待设备运行时检查有无异常。如发现异常情况及时汇报给班长和专业维修人员，并做好详细记录； 每天在销售人员全部离开后喷洒灭蚊药，清点销售部办公用品，无误后关闭门窗，按规定要求进行安全检查； 销售人员离开后开启红外防盗安防设施并验证其有效性。 工作要求： 负责对销售大厅门前及周边视线范围内的治安秩序的维护及物品看护； 负责销售大厅现场消防工作，检查消防器材的完好性，防止发生火警火灾； 对顾客遗失的物品，应作好记录，及时联系失主或交上级处理； 当有客人咨询时，能回答的要积极按统一口径回答；不能回答或当客人提出意见或建议时，要认真听取和记录，并及时将情况反馈给营销人员或项目负责人； 见到现场有垃圾时应主动拾捡，做到”人过地净”； 及时完成地产营销人员和上级交待的各项临时任务，不能及时完成的，要报告上级，请求协助完成。 工作需禁止的事项： 销售期间严禁施工人员、推销人员、衣着不整人员（光着膀子）进入销售大厅； 开放期间无特殊情况，严禁任何单位进场施工，下班时间返修必须有相关部门开具的施工条，经项目负责人同意后方可施工； 在施工或返修期间严禁施工人员在销售大厅内吸烟、破坏和偷取展示物品、使用房内相关设施等，监督维护好室内卫生，施工完毕后要求其清理现场施工垃圾； 礼貌制止小孩在大厅嬉闹，损坏模型和展示物品的行为，预防安全事故发生。礼貌制止未经允许的拍摄行为，并将信息及时反馈给其他相关岗位。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to es