浅谈怎样做一名优秀的酒店保安部领班.doc

浅谈怎样做一名优秀的酒店保安部领班 浅谈怎样做一名优秀的酒店保安部领班提要：酒店保安部的岗位职责：就是保障业主、酒店客人及广大员工在店生命、财产的安全，协助当地公安机关维持酒店的社会治安正常秩序 更多精品来自保安 浅谈怎样做一名优秀的酒店保安部领班 根据美国著名的人文心理学家马斯洛提出的《需求层次论》，人们在满足温饱的生理、心理的基本需求后，就要获得安全保障，包括人身、财物乃至工作上的保障。这两类需求是人的各种需求中最基本的两个层次，只有建立在这个基础上，人们才会追求更高的需求。可见，安全管理是酒店管理的重要内容之一。现代的安全管理是依靠各种先进设备与工具（技防）、训练有素的管理人员（人防）加上超前的安全管理理念，为防止和终止任何危及或影响业主、酒店客人及广大员工的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主、客人及员工人身安全、财物不受损失、工作生活秩序正常而进行的管理工作。其分为日常安全防卫与突发事件处理两大部分。具体包括防事故、防滋扰、防抢劫、防盗窃、防火灾、防爆破、防破坏、防自然灾害等安全工作。从管理内容上，酒店安全管理主要包括治安、消防和车辆管理三大内容，例如：防滋扰、防抢劫、防盗窃、防爆炸、防破坏是属于治安管理范畴；防火灾、防自然灾害、防消防硬件故障等属于消防管理范畴；维护交通秩序、防交通事故、防车辆碰撞和失窃是属于车辆管理范畴。 下面就和大家浅谈一下《怎样做一名优秀的酒店保安部领班》这个话题： 酒店保安部的岗位职责：就是保障业主、酒店客人及广大员工在店生命、财产的安全，协助当地公安机关维持酒店的社会治安正常秩序，为业主方创造一个安全稳定的经营管理环境；为酒店客人创造一个安全的消费环境和为广大员工创造一个良好的工作、生活环境。 酒店保安部领班的角色定位：作为领班，处于兵头将尾的角色，既要组织、安排员工的日常工作，又要准确及时地执行酒店管理制度和部门有关工作安排。同时，直接调动员工把个人潜能发挥的淋漓尽致，与员工同进步、共甘苦，做员工的贴心人。作为领班，业务上能正确指导员工，首先必须是一名优秀的保安员，其次必须具备管理的魄力和方式。即必须把情感管理和制度管理有机地结合起来，在工作上和生活上都要很好地遵循这一点。 酒店保安部领班的领导艺术：军队经常有二句话说的好：一是“要想火车跑的快，全靠车头带”；二是“打铁先须自身硬”。做一个真正对工作负责、起到兵头将尾的领班，首先要严以律己，以身作则，树立榜样；对待下属，不能趾高气扬、唯我独尊、刚愎自用，要尊重他们的人格，采纳他们的合理化建议；对待自己的错误、缺点做到朝闻夕改；对于上级布置的任务，制定多种有效的方案，力求做到有备无患；办事果断坚决，善于解决问题，工作主动热情；要想得到员工的认可，必须要品行端正、以理服人，而不能两面三刀、以权压人。 酒店保安部领班的人格魅力：吸引下属及员工靠的是人格魅力，而不是军阀主义，强权政治。要让下属及员工感觉到：工作上你是一个教导有方、严以律己、一视同仁、以理服人的领导，生活上你是一个指点迷津、关心、尊重和理解下属及员工的兄长、贴心人。在市场经济条件下，在现代企业的管理背景下，下属及员工对领导的要求很高：作为领导，你不只是要求我把本职工作做好，还要教我学到东西，更能给我发展的空间，只有具备了这三点，你才是一名优秀的领导，我们愿意永远的追随你。一个企业、一家公司，只有管理者与被管理者“双赢”了，它才能兴旺发达，永远立于不败之地。 酒店保安部领班的工作态度：态度决定一切。我们一定要有一个端正的工作态度来对待“保安”这个职业。树立“全心全意为业主、宾客和员工服务”的思想，开源节流，降低成本，追求公司利润最大化。“保安”这个职业是我们自己选择的，没有人强压着这样做，所以既然选择了这个职业，我们就要敬业，无论成败与否，都无怨无悔！ 酒店保安部领班的管理风格：铁的纪律，严格、规范的规章制度，专业的业务水准是高效、优质服务的强有力保障；奖罚的分明左右着保安员工作的效率与激情；突发事件的日常模拟，将总结出可行、高效的应对措施；加强部门的团结协作，扬团队风采；密切联系业主、客人和员工，加强沟通、交流，以求互相理解、配合，使工作能够顺利开展；加强外联，与所管辖区公安、消防等主管部门搞好关系，以求在非常时期能够帮我们一把。总之，为业主创造一个安全有序的经营管理环境；为酒店客人创造一个安全的消费环境和为广大员工创造一个良好的工作、生活环境。是业主、客人及广大员工对我们工作认可的最终目标。 酒店保安部领班的学习精神：二十一世纪是知识经济时代，新旧知识更替很快，稍微节奏慢了一点就落伍了。随着酒店的新技术、新产品、新管理思想的不断出现，对安全管理也要求越高，需要与时俱进。原有的陈腐、守旧的