浅谈物业服务意识.doc

浅谈物业服务意识 浅谈物业服务意识提要：物业管理已经从传统型的修修补补，向“以人为本”的人性化服务迈进了，这说明物业管理已经逐渐地融入了现代人文文化 于 浅谈物业服务意识 物管、物管，听起来好像就是来管理人的，其实不然，物业管理公司其实是开发商或业主聘请来管理小区的。对业主来说，物业管理公司提供的是一种服务。而现在的物业管理市场并非如此，一些物业公司的工作人员在思想上还是抛弃“管理”这个概念，从而导致一些不必要的纠纷，阻碍了物管行业的健康发展，那么，物业公司该如何从“管理”向“服务”意识转变呢？以下是本人的看法和观点，以供交流： “客户站着，你不能坐着” 服务不只是嘴上说说而已，一定要切实做到才行。要体现服务，就要从一些微小的细节做起，平常和业主见面，一脸微笑、一声问候，让业主有种亲切感，感受到家的温暖。 以人为本，是各行各业都应遵照的一个原则，而物业管理行业也不例外。物业管理作为劳动密集型的服务行业，最终的顾客是居住者，居住者的满意才是衡量物业公司工作的最终标准，所以物业管理企业要更新服务观念，寓管理于服务之中，在管理中服务，在服务中管理。只有这样，才能真正为居住者提供更细致、更周到、更体贴的人性化服务。 “人人都是业主” 在博雅苑我们都是“业主”；作为物业管理人员应该站立在业主的角度上考虑问题，树立服务意识。 作为开发商，就要建造好的房子，不要盖隐蔽工程，坑害百姓。作为政府部门，要提供好的服务，就是根据市场情况及时制定相应健全的政策。而作为直接服务于业主的我们，本着为业主着想，一切以满足业主的需求为出发点和归宿点；为业主提供优质的服务，让业主感受物业管理的温暖。 物业管理已经从传统型的修修补补，向“以人为本”的人性化服务迈进了，这说明物业管理已经逐渐地融入了现代人文文化。在此，我们在尽心尽责为业主的房屋和公共设备设施给予管理，也为业主日益增长的需求提供服务的同时，提升我们的管理人文内涵，为苏房物业打造一张崭新的“人文名片”。 于 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, honest and trus