04-主任研修班.pptVIP

写给孩子的一封诀别信 给我最亲爱的两位宝贝： 以前总以为来日方长，不曾好好珍惜与你们相聚的时光。直到我生病， 害怕不再多余时间相聚时，才知道和你们共度时光是多么重要愉快的日子， 现在才醒悟，感到非常的遗憾与后悔。 我只想尽可能的活下去，好拉长和你们及妈妈在一起的时间。虽然医 生说，这场搏斗我可能会输，但也可能会赢，无论如何我都要努力加油， 因为除了这个之外，我已经没有什么可以留给你们了。 只要我想到爸爸的死，将可能剥夺你们的未来许多可能，我就感到心 痛。请你们谅解！为了所爱的你们，我已经努力地拉长能在一起的时间了。 我希望，当你们日后在面临人生的困难时，能够籍此想到你们的体内，流 着和爸爸一样的血液。 一位罹患癌症末期的父亲泣首 提 问 医改五问？ 1、何时实施。 2、何人参加 3、缴多少费用 4、门诊有何优惠 5、住院有何福利 递交计划 计划建议书不是可以随变改动的，那只能表示你的专业水平不足。递交建议书应该是你在摸清了客户的真实意图后一击而中的工具，而不是用来测试客户耐心的。 递交建议书是促成动作的开始。请记住递交建议书的注意事项：用荧光笔事先在重要部分划上记号；用笔指点着讲解；重点讲解客户可得的利益等。 客户服务能力 通俗地说，就是通过客户服务来拓展自身业务的能力。 售后服务的宗旨是：诚！ 在客户体检时能想到先为客户买好早点，在客户结婚纪念日能想到给客户送去一束鲜花，这些都是“诚”的表现！你把售后服务看成是一份事业时，你就能做到。 售后服务做的好的业务人员，其绩效自然不会差。 售后服务是：加保的开始； 是：转介绍的开始； 是：业务延伸的开始。 谨记：经营老客户，远比开拓新客户容易得多，而且成效显著、迅速！ 研讨7：客户服务 请每个小组研讨你们目前使用的客户服务方法，罗列出来。 研讨时间为10分钟，并请每个小组推举一名代表发表，发表时间为5分钟。 个人销售能力的总结 客户开发能力——转介绍的“精” 客户培育能力——动态客户分类的“细” 客户服务能力——售后服务的“诚” 有一句老话送给各位：学以致用！ 孔子曰：学而时习之，不亦乐乎！ 辅导属员销售能力 辅导其客户开发能力 辅导其客户培育能力 辅导其客户服务能力 1、目前组织人数 2、每天出勤状况 3、组织内职级分布 4、晋升考核人员 5、新面孔 6、业绩来源 7、面谈、沟通时间 8、每月持零人数 9、多久没有批阅客户档案 10、伙伴最近三个月的业绩 现状诊断 帮助业务员能够 “自食其力”及“成功作业”的过程 辅导的意义： 辅导对象： 新进伙伴 KEY： 昨日活动状况 今日哪些活动 明日计划 专业知识，技巧 良好的工作习惯 观念、心态 资深业务伙伴： KEY： 关心 支持 主动接近 提供资料 辅导的项目： 1、工作方向 2、业绩目标、进度 3、活动量 4、销售技巧 辅导的方式： 1、工作记录 2、会议 3、陪同 4、面谈 KEY：个人资料 活动资料 效率资料 * * 主 任 提 升 ——程嵩 现状 1、出勤不好 2、管理力度不够 3、工作日志没填，主管没批阅 4、活动量不足 5、不知如何对他们辅导 个人销售能力的提升 个人辅导能力的提升 个人销售能力 客户开发能力 客户培育能力 客户服务能力 客户开发能力 深奥吗？一点也不。“客户开发能力”实际上就是“主顾开拓”，而“主顾开拓”中最重要的是什么 ——已成交客户转介绍！ 转介绍中最重要的两个问题在于 心态 ——他会给我名单吗 ——我何时提出请求 技能 拒绝一：我不想介绍我的朋友给你 拒绝二：等我想一想再说吧 拒绝三：我想我的朋友中没人想买 研讨1：拒绝一、二 请每个小组研讨拒绝一和拒绝二，并推选两名代表演练“我不想介绍我的朋友给你”！ 研讨时间为10分钟，演练时间为5分钟。 参 考：我不想介绍我的朋友给你 ——老王，真的很感谢你信任我，在我这儿做了保单。这不仅是对你家人体现责任感，也表示你相信我的为人。你回想一下，在我跟你推荐保险时我有没有死缠烂打黏着你不放？ ——那倒没有。 ——那你觉得我这个人怎么样？ ——还