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物业安保管理控制程序文件 物业安保管理控制程序文件提要：负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向管理处主任汇报。组织安全员的在职培训和军事技能训练 物业安保管理控制程序文件 目的 维护管辖区域内公共秩序做好治安消防工作，向业主或住户提供安全服务。 范围 适用于物业管辖区域内安全保卫服务的控制。 职责 护卫队全面负责管辖区域内的安全消防保卫服务。 品质督导负责对安全保卫服务工作的质量进行监督。 工作程序 安全保卫工作是维护物业管辖区域正常生活、工作秩序，保障业主住户、员工人身安全和财产安全，增强安全感，对树立物业小区良好形象有极其重要意义，护卫队编制《部门工作手册》，对岗位职责、任职要求、作业规程、安全保卫有关规章制度的使用等作出规定。 安全保卫服务应做到： a)小区基本实行封闭式管理； b)小区实行24小时保安制度； c)保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨； d)危及住户安全位置设有明显标志和防范措施； e)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 安全管理工作内容 安全防范服务：登记出入访客，控制无关人员进入管理服务区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入管理服务区域。 维护停车场及交通秩序：维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序，调节、疏导人、车流量，防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和未经许可停泊，对管理服务区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记，报告有关部门并协助处理。 消防安全：巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。 突发事件及违章处理：及时发现、应对、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。 安全综合管理控制 负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向管理处主任汇报。 组织安全员的在职培训和军事技能训练，提高安全员的综合素质。 检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向管理处主任汇报，将有关情况记录在《交接班记录表》上。 督促管理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。 负责管理服务区域安全员巡逻路线图的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处事应变能力。 配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷，配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租房屋的管理。 根据工作需要，不定期带领班长就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访，听取顾客对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法。 组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。 每周检查安全员内务管理情况，及时处理违规行为，并做好相关记录。 负责安全员的月度考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便改进不足之处。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 安全班长控制 对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《交接班记录表》上予以记录。 熟悉掌握管理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时报告安全主管。 负责各岗位工作表格、停车发票及凭证有领用发放，相关质量记录的收集检查，按月及时上缴资料管理员。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务部。 监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与控制中心协调 物业安保管理控制程序文件提要：负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向管理处主任汇报。组织安全员的在职培训和军事技能训练 维修事宜。 负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作。 及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门。 关心了解队员的思想和生活动态，充分调动队员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。 及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作。 实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班队员的工作状况