物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆”或者“丧事吊唁”活动.doc

物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆”或者“丧事吊唁”活动 物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆” 或者“丧事吊唁”活动提要： 物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆”或者“丧事吊唁”活动？ 物业服务管理讲究的就是“情、理、法、信”，“动之于情”这是我们物业服务管理人员与客户进行沟通的唯一途径。而当遇到小区内客户家中举办“婚礼喜庆”或者是“丧事吊唁”活动，物业管理处的主任应该把握好这个与客户进行“情感交流”的机会。每一位物业员工，应将客户家中这样的人生大事，当做自已家里的大事来认真对待，要做到：心到、人到、力气到。 现提几点建议，仅供各位参考： “婚礼喜庆” 01：首先是登门道喜，了解庆典活动的具体时间表； 02：征询客户、需要哪些服务与管理的要求， 03：依据客户提供的庆典活动时间表布置安排各岗位工作人员执行； 04：保洁人员；负责庆典场地的地面清扫或冲洗，（公共区域，不包含客户家中的家政卫生）。活动结束时及时收集清扫烟花炮竹等垃圾。 05：工程技术人员；在特约的时间段里，启动小区的景观瀑布，增添喜庆气氛， 06：消监控人员：在特约的时间段内密切注视庆典活动经过的路线安全防范、消防隐患排除，（有多媒体广告牌设置的区域，扦播贺词喜歌） 07：秩序维护队员：在庆典活动燃放烟花炮竹的地域做好消防安全防范工作，在特约的时间段内，维护喜庆婚车队的有序停泊，确保喜庆婚车队的行车线路畅通。 08：建议喜庆婚车停泊，免收任何费用。如果当班的秩序维护队员人手不够，安排“备勤人员”必须在约定的时间段内义务加班执勤。 “丧事吊唁” 01：当你得到客户家中的相关信息，及时登门拜访，征询客户需求。 02：安排工程人员协助客户临时拉电线、安装照明灯具、布置“灵堂”或者“吊唁大厅”， 03：率领楼宇管理员、工程技术员、秩序维护队班长、队长到客户家中的“灵堂”或者“吊唁大厅”向“遗体”、鞠躬告别； 04：对前来参加“吊唁”活动的亲朋好友驾驶的车辆，组织秩序维护队员在现场维护车辆停放秩序，免收任何费用、并且对他们做好“向导工作”。 05：在特约的时间段内，要维持好“灵车行走线路”的畅通，劝阻其它车辆暂时回避。 06：率领管理人员到楼宇梯位口，等待“灵车启动”，给“逝者”送行告别。 07：安排秩序维护队员在“捧回遗像”安放“吊唁大厅”的仪式时，做好消防安全防范工作。 08：消监控人员：在特约的时间段内密切注视活动经过的路线安全防范、消防隐患排除，（有多媒体广告牌设置的区域，扦播哀乐和讣告） 09：在吊唁期间，再次率队到吊唁大厅向“遗像”鞠躬寄托哀悼。 10：安排保洁人员及时清理、清扫吊唁活动区域的卫生。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a goo