物业环境服务部员工服务规范.docVIP

物业环境服务部员工服务规范 物业环境服务部员工服务规范提要：工作期间员工不可在住户、业主家周围大声喧哗、交谈；午间休息、就餐不可坐在业主家门口，一律在管理处区域休息、就餐 物业环境服务部员工服务规范 1. 员工必须穿着统一制服，仪容端正，持牌上岗； 2. 员工应按规定，准时上下班，不得迟到、早退和无故旷工； 3. 上下班不得委托他人打卡、伪造或更改出勤记录； 4. 遇见住户面带微笑，主动打招呼； 5. 工作期间不在住户房子周围东张西望； 6. 不能触摸、毁坏、拿下次住户堆放在室外的物品； 7. 员工不能随意踩踏业主家平台； 8. 员工不许采摘业主和小区果树上的果实； 9. 与人和睦相处，不得争吵、打架和闹事，如有情况及时上报处理； 10.不得侮辱（包括争执）、刁难业主，或向业主索要任何钱款礼物； 11.对业主提出的任何服务要求，如无法识别，及时上报予以解决； 12.遇业主对服务质量口头抱怨或投诉，应及时上报； 13.如捡到失物应马上交给上级，及时按规定程序处理； 14.工作期间员工不可在住户、业主家周围大声喧哗、交谈；午间休息、就餐不可坐在业主家门口，一律在管理处区域休息、就餐； 15.员工工作期间不可窜岗聊天，不可擅离工作岗位，工作严格服从上级领导的指挥和调派，不可私自违反工作流程； 16.非指定时间和区域不准抽烟、吃零食； 17.不得在上班时间离开工作岗位去捡矿泉水瓶、易拉罐、木板等垃圾用于牟利； 18.不经过物业允许，员工不得私自拔掉园区内死亡树木； 19.爱惜设施设备，发现有任何损害及时汇报，联系相关部门进行处理； 20.下班后收拢所有工具和用品，不得遗留在工作现场内； 21.饮用水按公司规定执行； 22.发现异常情况或安全隐患应立即上报； 23.常用语:”您好、你早、早上好、晚上好、很抱歉、对不起、再见、谢谢、不用谢”等。 24.称呼用语：”先生、女士、小姐、太太、小朋友、阿姨、经理、主管、领班、师傅”等。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultiva