移动省市资费体系.ppt

国内省市的资费体系和案例 国内省市资费体系和案例目录 广东省资费体系 广东省案例介绍 浙江省资费体系 浙江省案例介绍 广东移动资费体系 广东——产品价值结构 广东语音业务的具体资费说明示例(1/3)—动感地带基本资费 广东语音业务的具体资费说明示例(2/3)—神州行基本资费 国内省市资费体系和案例目录 广东省资费体系 广东省案例介绍 浙江省资费体系 浙江省案例介绍 广东省动感地带品牌国内长途闲时包月套餐案例（１／３） 　 宏观市场: 从2005年10月起，国家发改委、信产部对漫游费、长途费实行上限管理方式，为我公司实施长途话务营销提供了政策机会。 微观市场:◆竞争对手同质产品的话务分流：联通推出了与我公司动感地带品牌竞争的“UP新势力”品牌；电信小灵通的廉价话费亦对动感地带品牌造成了一定的冲击。◆过高的资费抑制了客户的长途话费：时尚、活力的动感地带客户有较多的长途话务需求，而动感地带品牌一路沿袭的国内长途高资费不利于刺激客户和长途通信消费。 （五）案例具体推广 （七）案例跟踪评估 推出后三个月效果分析：从动感地带品牌国内长途闲时包月套餐推广情况来看，基本达到了预期的效果。 国内省市资费体系和案例目录 广东省资费体系 广东省案例介绍 浙江省资费体系 浙江省案例介绍 浙江移动资费体系 广东——产品价值结构 浙江省语音业务的具体资费说明示例(1/3)—动感地带基本资费 浙江省语音业务的具体资费说明示例(2/3)—神州行基本资费 浙江省语音业务的具体资费说明示例(2/3)—全球通基本资费 国内省市资费体系和案例目录 广东省资费体系 广东省案例介绍 浙江省资费体系 浙江省案例介绍 浙江移动长话常聊案例 (三)方案设计（以长话常聊乡情版为例）： ◆突出定向长途优惠，延续“长话常聊”产品，包装成“长话常聊乡情版”； ◆延续采用“月费＋单价”模式；即收取一定的月费，给予长途优惠； ◆重点选取外籍客户较为集中的若干省份，作为优惠的对端。 开通方式：全渠道受理 用户可通过营业BOSS、移动e通道（短信、1860人工、1860IVR呼入自动、网站）等渠道受理业务： ◆短信受理。 ◆ 1860IVR自动受理：用户拨打1860根据菜单提示自助受理。 ◆电话受理：由1860热线人员完成业务受理。 ◆网站受理：公司网站（或中文域名“浙江移动”）上实现业务受理。 (六)跟踪评估 用户规模： ◆截至06年4月底，累计客户158万用户。 ◆其中：闲时版30.5万户，乡情版63万户，全天版61.7万户，全球通版3万户. 目标群体分析： ◆分析参加客户的主要特征。 消费分析： ◆采用拍照客户跟踪的方法。比较其参加前后的长话消费时长及费用的增减情况。 注：本数据是将广东省9个抽样城市的调查数据直接汇总而得出。 274 联通总计 285 移动总计 13 新时空 41 世界风 103 全球通 72 如意通 96 神州行 101 本地通 4 本地通 47 UP新势力 82 动感地带 中国联通和中国移动各对应品牌的资费数目 从广东市场的资费总体情况来看，中国移动的资费总数与中国联通相差不大。 中国移动与中国联通各对应品牌的资费数目相差较大。 总体概况 广东移动品牌布局 广东移动的品牌布局逐渐清晰、条理，尤其是同广东联通比较起来。 广东移动平均每个调查城市的全球通、动感地带和神州行的资费数目在9-11之间，没有太大差异。与中国联通对应的品牌之间存在较大差异，平均资费数目5-8之间。 广东移动的本地品牌较少，而不像中国联通，本地通的资费数目平均每个城市高达11项之多。 资费数目 注：在广东省，价值分段标准为：高端，月固定费用在100元以上的资费；中高端，月固定费用高于50元而低于100元的资费；中低端，月固定费用20以上而低于50元，还包括月固定费用低于20元，但平均费率不低于0.3元/分钟的资费，低端，月固定费用低于20元，平均费率低于0.3元/分钟，还包括没有固定费用的资费。 中国移动只有在中低端资费数目上明显高于中国联通，而在其他区间均低于中国联通。 在低端和高端产品上，中国移动的资费数目比中国联通少近20种。 中国移动和中国联通在中高端产品上均呈现不足，需要进一步了解市场需求，这种不足是不是由于市场需求的特点决定的。 广东产品价值结构 广东分品牌产品价值结构 中国移动各品牌与中国联通对应的品牌产品结构基本持平，表明中国联通的追随定位的策略开始凸现。 全球通的资费结构呈现多元化，在四个区间具有所覆盖。 动感地带是以中低端为主，而神州行则以低端为主。 广东优惠类型 中国移动的优惠方式较为集中，中国联通的优惠方式比较分散。 中国移动则倾向于分时优惠、分区优惠、预存话费送话费优惠。 中国联通在优惠类型上倾向于本地通话优