策略盲点时代光华管理课程教材_如何打造高绩效团队.doc

项目培训需求分析研究报告发展趋势工作计划销售策略考核体系管理手册解决方案考核管理成本管理员工手册 研究报告报告发展分析报告运行情况分析作业指导书营销策划报告管理控制制度方案成效调查表考核评价计划模板 如何打造高绩效团队 第一讲? 什么是团队 1.团队的概念和构成要素 2.团队与群体的区别 3.团队的类型 ? 第二讲? 团队为什么如此流行 1.团队流行的原因 2.组建团队的阻力?????????????????? 3.团队对组织的益处 4.团队对个体的影响 ? 第三讲? 团队的发展阶段 1.团队的成立期 2.团队的动荡期 3.团队的稳定期 4.团队的高产期 5.团队的调整期 ? 第四讲? 弹性的统一团队 1.识别团队的发展阶段????????????????? 2.团队领导者的行为 3.团队领导的方式 ? 第五讲? 诊断团队角色(一)? 1.角色的测试 2.实干者概述 3.协调者概述 4.推进者概述 ? 第六讲? 诊断团队角色(二)?? 1.创新者概述 2.信息者概述 3.监督者概述 4.凝聚者概述 5.完美者概述 6.技术专家概述 ? 第七讲? 制定共享的团队目标(一) 1.团队目标的作用与来源 2.制定目标的黄金原则 ? 第八讲? 制定共享的团队目标(二) 1.制定目标要避免陷阱 2.制定挑战性的目标 3.将目标转化为工作计划 4.建立目标的控制系统 ? 第九讲? 培育团队精神 1.团队精神的内涵??????????????? 2.团队凝聚力培养 3.合作气氛的营造 4.团队士气的提升 ? 第十讲? 团队中的人际关系 1.人际关系的团队意义 2.影响人际关系的因素 3.建立有效的人际关系 ? 第十一讲? 挑选胜利之师 1.挑选团队成员的建议 2.团队角色理论 3.团队角色理论的启示 ? 第十二讲? 训练团队精英 1.培训团队成员的意义 2.分享教练培训经验 3.培训下属的有效步骤 ? 第十三讲? 团队沟通的技巧（一） 1.有效的团队沟通 2.积极聆听的要领 ? 第十四讲? 团队沟通的技巧(二) 1.表达的技巧 2.反馈的技巧 ? 第十五讲? 团队的激励 1.激励的循环圈 2.激励的方式 3.各级人员的需求排序 4.四种人员的激励方式 ? 第十六讲　团队激励的菜谱 1.激励菜谱（一） 2.激励菜谱（二） 3.激励菜谱（三） ? 第十七讲? 如何召开高效的团队会议（上） 1.课前讨论：会议失效的原因 2.高效的团队会议的重要性 3.会议的四个角色及其职责 4.会议前应做好的准备工作 ? 第十八讲? 如何召开高效的团队会议（下） 1.课前讨论：如何控制会议中的突发事件 2.会议的开端和扩展阶段 3.回收以及达成结论阶段 4.会议的结束和追踪阶段 ? 第十九讲? 团队冲突的处理（上） 1.团队冲突的基本内容 2.冲突过程的第一阶段 3.冲突过程的第二阶段 4.冲突过程的第三阶段 5.处理冲突的五种策略（上） ? 第二十讲? 团队冲突的处理（下） 1.处理冲突的五种策略（下） 2.冲突过程的第四阶段 3.冲突过程的第五阶段 ? 第二十一讲? 团队决策 1.团队决策的好处 2.群体与个人决策的优劣比较 3.影响群体决策的因素 4.四种决策类型 5.团队决策的方法 ? 第二十二讲? ERP软件 1.高绩效团队的特征 2.雁群的启示 3.新型团队领导的角色 4.课程总结 管理规范奖惩分明 ? ●在规章制度面前人人平等。 ●克服“家族式”管理的弊病——任人唯亲、决策随意。 ●亲朋好友更应支持企业前进——越是亲朋好友，就越应该支持企业推行规范化管理。 ●领导不要轻易许诺，说话要算数——规范化管理特别强调标准化，就是要建立不受外因干扰的规矩。比如公司规定购买小汽车必须由董事会批准，这是规范化决策程序。任何人都要这么办，不要轻易许诺。 ? 建立良好的企业文化氛围 ? ●建立股东和员工的共同愿景 企业的股东方和所有的员工要有共同的愿望，大家认识一致，都为企业的共同愿景去努力。企业文化有了这个基础，推动规范化管理就比较容易。 ●使员工明白企业的长远目标和价值观 通过宣传和教育，使企业的员工明白企业的长远目标。比如五年要发展到什么程度，十年发展到什么程度。员工认识到推动规范化管理的意义后，就会自觉服从。 ●建立良好的企业文化氛围和人际关系 员工感到到企业来上班，就好像回家一样。企业里大家非常团结，上级关心下级，员工心里很舒服。好的氛围和人际关系是推动规范化管理的润滑剂。 ? 【总结】 我们在最后一讲中就推动规范化管理体系的实施，提出了五项措施。这五个方面都是非常重要的，可以说是对整个课程的总结。 其中，提高对规范化管理重要性的认识是第一位的。列宁说：“没有革命的理论，就没有革命的行动。”同样的道理，没有对规范化管理的正确认识，就没有