管理学第6章文化.pptVIP

第六章 组织文化 杰出而成功的企业，大多有强有力的企业文化。 ——罗宾斯 本章主要内容 组织文化的特点和功能 组织文化的管理 组织文化的建设 第一节 组织文化的特点和功能 一、组织文化的含义 组织文化是被组织成员普遍认可和遵循的共同价值观及相应的行为方式和故事、符号、礼仪等。 组织文化与组织氛围的关系 二、组织文化的构成 精神文化——企业信念和价值观，是企业的灵魂; 制度文化——具有本组织特色的规章制度； 行为文化——组织成员共同的行为规范; 物质文化——组织的标志、色调和产品的特有包装等； 组织文化结构图 　　　　　　　　　　 企业环境 价值观 英雄人物 礼节和仪式 文化网络 三、组织文化的特点 以组织价值观为核心，对整个组织活动具有导航性； 是一种群体意识或组织氛围，为组织成员共同认可； 在内容和形式上有组织的个性化特征； 作用方式隐蔽，作用时间持久； 凸现个性理念 在沃尔玛，每一位经理都应成为仆从领导。领导与文化是合而为一的，成为一个领导就意味着成为一个仆从，其角色就是全力支持在一线为顾客服务的员工，这成为管理层一切决策与行动的根本动力。 案例：海尔文化 海尔是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值家电品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大型跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元。 海尔发展的成功经验是什么? 有生于无——文化观； 先谋势，后谋利——战略观； 品牌是帆，用户为师——营销观; 人人是人才,赛马不相马——人才观; 海尔文化面面观 管理的本质不在知，而在行——实践观； 走出去，走进去，走上去——发展观； 企业生存的土壤是用户——服务观; 日事日毕，日清日高——管理理念; 真诚到永远——海尔形象； 四、组织文化的功能 第二节 组织文化的理论 组织文化理论的兴起：20世纪80年代初 四大代表著作： 威廉·大内：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（1981） 帕斯卡尔和阿索斯：《日本的管理艺术》（1981） 特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪：《企业文化》（1982） 托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼：《寻求优势——美国成功公司的经验》（1982） 组织文化的主要理论 1.沙因模型 2.迪尔和肯尼迪模型 3.彼得斯和沃特曼模型 4.威廉·大内模型 5.霍夫斯泰德文化维度理论 三、汉迪对组织文化的归类 权力文化 角色文化 任务文化 个性文化 二、组织文化评价的维度 罗宾斯：七维度 1、风险意识； 2、稳定性； 3、进取性； 4、团队导向； 5、员工导向； 6、成果导向； 7、细节关注度； 霍夫斯泰德： 不同文化环境中的行为差异 个人主义 权力尊敬型 接受不确定 注重数量 长期视角 集体主义 权力宽容型 回避不确定 注重品质 短期视角 第三节 组织文化的建设 一、组织文化建设的含义 组织文化建设是优选和提炼组织文化精神内核，调整和完善相关制度，丰富和发展其表现形式的过程。 二、组织文化建设的必要性 是确立员工主体意识的需要； 是提升组织形象的需要； 是充实员工精神生活的需要； 是吸引和感动客户的需要； 是组织持续健康发展的需要。 三、组织文化建设的要求 人本理念 诚信理念； 进取理念； 和谐理念 2. 系统性要求 物质、精神和制度相统一； 说的、想的和做的相一致； 高层、中层和基层相和谐； 四、文化建设的误区 过分拨高； 形式主义； 急功近利； 盲目照搬； 双重标准. 3. 文化建设的阶段性要求 第一阶段——分析环境，制定战略； 第二阶段——确定企业价值观和企业精神； 第三阶段——建立和完善相应的管理制度； 第四阶段——对员工进行观念引导，使企业信念和精神成为他们的自觉行为。 第四节 组织文化的管理 一、组织文化的诊断 测定组织文化的类型 检测组织文化的系统性 检测组织成员对文化的认同度 检测组织文化作用的方向和强度 检测组织文化与外部环境的适应性 检测组织文化与组织绩效的关联度 组织文化诊断的步骤 二、组织文化移植 1、文化移植的可能性； 2、文化移植的困难； 3、文化移植的要求—— 选择在文化相似地区投资； 重视对当地员工的选聘和培训； 坚持企业特有文化，尊重当地文化， 实现和睦相处，共同发展。 三、跨文化管理 含义：在多元文化情况下，以妥善处理由文化差异产生的矛盾和冲突为主要职责的管理。 对内生型多元文化的管理——承认其客观性和合理性，分析其利弊，采取相应的对策； 对外生型多元文化的管理——跨文化管理的重点和难点 案例：家