雅健物业安全管理工作目标责任书细则.doc

 中山区域物业管理中心 2008年度 雅 健 项目 安全管理 工作目标责任书细则 为明确项目物业管理公司2008年度工作目标，确保公司年度工作计划的圆满完成和安全管理责任事故为零，特制定本责任书。 一、工作目标 1、小区安全管理方案的编制与实施； 2、安全岗位定岗定编； 3、培训（员工熟练掌握岗位职责、项目应知应会，具有良好的服务意识和责任意识，应知应会知识测试1次/月度，合格率95%）； 4、执行（及时、有效、完整的执行公司规章制度、工作指令）。 二、管理指标 1、安全管理 序号 项目 管理目标 （无事故率） 挑战目标 （无事故率） 评定方法 备注 1 治安事故 100% 100% 区域物管中心或政府相关部门认定确定责任 因管理责任造成的 2 刑事案件 100% 100% 政府相关部门确定责任 因管理责任造成的 3 消防事故 100% 100% 区域物管中心或政府相关部门认定确定责任 因管理责任造成的 4 人员伤亡事故 100% 100% 区域物管中心或政府相关部门认定确定责任 事故指伤者向公司或媒体投诉或进行诉讼并造成直接经济损失500元以上 2、计划管理 序号 项目 基本目标 挑战目标 评定方法 备注 1 计划制定 合理，可执行； 年度计划调整率20%以内；月度计划调整率5%以内 合理，可执行；年度计划调整率10%以内；月度计划调整率0%以内 区域物业中心检查结果 突发性、临时性和指令性事件除外 2 及时性 因延迟上报计划，执行计划有偏差受到通报少于1次/季 无延迟上报或执行偏差受到通报 集团、区域检查结果 3 计划实施 年度计划执行率80%；月度计划执行率95%；执行合格率100% 年度计划执行率90%；月度计划执行率100%；执行合格率100% 集团、区域检查结果 3、员工管理 序号 项目 基本目标 挑战目标 评定方法 备注 1 工作纪律 一般违纪少于1人次/月；被公司通报少于1人次/季； 一般违纪少于1人次/月；无被辞退的员工 集团、区域检查、通报结果 2 员工队伍管理 员工队伍稳定， 流失率少于30% 流失率少于20% 人事部门统计结果 3 员工宿舍 被集团或区域通报批评少于1次/季 无被集团或区域通报批评 集团、区域检查、通报结果 4 办公场所 符合公司要求 集团、区域检查结果 5 沟通 主任/副主任熟悉50%以上的员工、认识80%以上的员工；主管/副主管熟悉全部下属 主任/副主任熟悉80%以上的员工、认识95%以上的员工；主管/副主管熟悉全部下属 集团、区域检查结果 4、培训 序号 项目 基本目标 挑战目标 评定方法 备注 1 新员工 2个月内熟悉本岗位职责并能运用 1个月内熟悉本岗位职责并能熟悉运用 集团、区域检查 2 岗位培训效果 98%的员工熟悉本岗位职责及操作规程 100%的员工熟悉本岗位职责及操作规程 集团、区域检查 3 师资力量的培养 能满足由部门自行组织的培训要求 可为公司相关业务的培训提供培训人员 通过区域的认可 4 培训教材 能满足由部门自行组织的培训要求并整理成书面教材 成为区域培训教材的重要组成部分 通过区域的认可 5 考核 按规定进行考核并形成记录；合格率95% 合格率100%；有结果分析及有效改进措施 集团、区域检查及日常工作效果检验 5、档案管理 序号 项目 基本目标 挑战目标 评定方法 备注 1 质量记录 完整率98% 真实率100% 完整率100%；真实率100% 集团、区域检查结果 签定责任书后形成的档案 2 员工档案 花名册、员工信息档案 区域检查结果 签定责任书后形成的档案 3 档案保管 确定责任人； 存放整齐； 拿取方便； 保密 确定责任人；分类存放整齐；拿取方便；保密；编号完整；符合创优标准 集团、区域检查结果 签定责任书后形成的档案 三、奖惩标准 1、奖励细则 序号 项目 员工 班/组长 片区/大队负责人 部门负责人 1 治安事故 每季度无事故相应物质奖励（日用品等） 每季度无事故奖励现金300元 每半年无事故奖励现金300元 年度无（2-4项）事故奖励现金1000元 2 刑事案件 3 消防事故 4 人员伤亡事故 2、惩罚细则 盗窃或治安事件次数 奖惩措施 备注 一起/每季度 班/组长扣绩效工资300元，片区主管/主任扣绩效工资200-500元 两起/每季度 片区主管扣绩效工资500元，项目安全负责人扣绩效工资500-800元 三起/每季度 片区主管降职处分，项目安全负责人扣绩效工资500-800元；项目经理扣绩效工资800-1000元 三起以上/每季度 片区主管辞退处分，项目安全管理部负责人降职处分；项目物业公司经理扣绩