雅居乐物业公司职务说明书.doc

岗位：部门经理 一、基本资料 资料编号： 1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 经理 3、直接上级：公司副总裁 4、下属人数：13人 5、定编人数：1人 6、工作性质：管理 二、工作内容 1、工作概要 物业管理中心部门管理 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗） 编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 审核财务中心提供的项目物业管理公司报表，认真分析并结合项目指标提出管理措施。 协调房地产管理中心与物业管理中心的相关工作，对影响到物业管理使用性的工程设计、施工等方面进行评估与反馈。 评估物业管理软件的功能与使用情况，及时与项目沟通并与集团资讯技术部门协调解决。 参与各项目规划设计智能化、水电方案的定案工作，提出优化建议。 参与各项目的交楼综合验收工作，统一验收流程。 组织制定年度项目物业管理责任指标，对项目物业管理进行评审。 组织项目新入职管理人员培训，与人力资源部制定物业管理系统培训计划。 定期召集集团物业管理系统会议，沟通、协调物业管理的相关工作。 收集、跟踪国家物业管理法规及政策走向，制定相应对策并贯彻实施。 评估项目管理公司人员编制及人力资源合理使用情况，客观分析架构及定编的合理性。 规范集团物业管理的品牌形象。 制定、评估及优化集团物业管理的规范要求，推动ISO9000在物业管理系统的贯彻落实，不断完善、加强与提高集团的物业管理水平。 主持部门的日常管理工作。 3、工作关系： 所施监督 部门所属职员 所受监督 集团副总裁 职位关系 可直接升迁的职位 物业中心副总监 可相互转换的职位 各项目物业经理 可升迁至此的职位 物业中心副经理 三、任职资格： 所需学历及 专 业 最低学历 专业 职称/专业资格 大专 管理、理工 所需技能培训 （方可上岗） 培训时间 培训科目 物业管理相关培训 所需工作经验 3年以上物业管理项目经理工作经验 语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件 年 龄 28 - 45 身高 165cm以上 性别要求 不限 一 般 能 力 项目 激励能力 策划能力 人际关系 协调能力 实施能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 成本管理 团队建设 文字能力 需求程度 满分5分 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业管理行业、物业管理市场 熟悉物业管理相关标准、制度、规范 具备团队建设、管理以及整体工作策划能力 熟悉ISO质量管理体系 个性特征 有较强的责任感 沉稳、干练 善于协调、沟通 细致、耐心 性格开朗 处事公平、公正 体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班 四、工作条件： 工作时间 工作环境 工作均衡性 早：8：00（8：30） 晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌 五、考核标准： 工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、 六、备注： 审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：部门副经理 一、基本资料 资料编号： 1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 副经理 3、直接上级：部门经理 4、下属人数：12人 5、定编人数：1人 6、工作性质：管理 二、工作内容 1、工作概要 协助物业管理中心部门经理进行部门统筹管理 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗） 编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 协助部门经理开展下述工作： 审核财务中心提供的项目物业管理公司报表，认真分析并结合项目指标提出管理措施。 协调房地产管理中心与物业管理中心的相关工作，对影响到物业管理使用性的工程设计、施工等方面进行评估与反馈。 评估物业管理软件的功能与使用情况，及时与项目沟通并与集团资讯技术部门协调解决。 参与各项目规划设计智能化、水电方案的定案工作，提出优化建议。 参与各项目的交楼综合验收工作，统一验收流程。 组织制定年度项目物业管理责任指标，项目物业管理水平进行评审。 组织项目新入职管理人员培训，与人力资源部制定物业管理系统培训计划。 定期召集集团物业管理系统会议，沟通、协调物业管理的相关工作。 收集、跟踪国家物业管理法规及政策走向，制定相应对策并贯彻实施。 评估项目管理公司人员编制及人力资源合理使用情况，客观分析架构及定