保卫部暂行制度.doc

保卫部暂行制度 一正门值班员岗位职责： 工作职责： 维持宾馆正门区域包括大堂门前停车场正常秩序，保证门口交通畅通； 防止酒店物品外流； 完成各项检查任务； 负责相关区域的卫生。 工作内容： 班前准备； 交通疏导； 车辆出入管理； 物资出店检查； 问询服务； 交接班。 工作细则： 到岗后衣着整齐，精神抖擞。 到岗后视卫生情况，对所负责区域内卫生进行清扫。 坐入钟，站如松，早8点至8点30需站立门岗外，做好窗口形象。 对从正门入店车辆需跟踪引导至车位，禁止车辆乱停乱放，如车辆行至北门，则与北门值班做好交接。 对出店的施工方车辆做好检查，填写物品出入登记。 认真礼貌的回答外来客人的问询，如有不解可向之情同事问询，务必给客人满意答复。 保持对讲机出于工作状态，在对方呼喊3声内作出回应。 中午11点至12点，13点至14点，下午16点30至17点30需门岗外站立，完成施工人员上下班检查工作。 办公人员下班后，关闭正门。 夜间配合巡视人员值班。 做好交接班记录。 完成领导交办的其他任务。 二北门值班标准： （一）工作职责： 1.维持宾馆北门门区域包括北门停车场正常秩序，保证门口交通畅通； 2.防止酒店物品外流； 3.完成各项检查任务； 4.负责相关区域的卫生。 （二）工作内容： 1.班前准备 2.交通疏导； 3.车辆出入管理； 4.物资出店检查； 5问询服务； 6.交接班。 （三）工作细则： 1. 到岗后衣着整齐，精神抖擞。 2.到岗后视卫生情况，对所负责区域内卫生进行清扫。 3.坐入钟，站如松，早7点至8点30需站立门岗外，做好窗口形象。 4.对从北门入店车辆需跟踪引导至车位，禁止车辆乱停乱放，如车辆行至正门，则与正门值班员做好交接。 5.对出店的施工方车辆做好检查，填写物品出入登记。 6.认真礼貌的回答外来客人的问询，如有不解可向之情同事问询，务必给客人满意答复。 7.保持对讲机出于工作状态，在对方呼喊3声内作出回应。 8. 中午11点至12点，13点至14点，下午16点30至17点30需门岗外站立，完成施工人员上下班检查工作。 9. 办公人员下班后，关闭北门。 10.完成领导交办的其他任务。 三监控值班标准： 工作职责： 通过监控设施随时观测宾馆内有无可疑人员，有无安全隐患。 完成各项检查任务。 随时监控消防系统，注意各类报警。及时解除消防隐患。 负责监控室内卫生及设备维护。 工作内容： 班前准备 监控设备检查 消防设备检查 交接班 工作细则： 到岗后衣着整齐，精神抖擞。 每天早班接班后对监控室卫生进行打扫。 检查对讲机，监控系统，消防系统是否能够正常使用。 确保监控室24小时值班，禁止缺岗。 对于上下班时间加大各个通道的监控力度。 监控巡视人员到岗情况，并做好记录。 监控正门，北门值班人员到岗情况，作好记录。 发现可疑隐患联系巡视人员迅速解决。 将工作中消防监控做好记录，发现警报立即呼叫巡视人员查看。 做好交接班记录。 白班两人时，一人看监控，一人隔每半小时对宾馆巡视一次。 完成领导交办的其他工作。 四巡逻值班标准： 工作职责： 定期巡视宾馆各个区域。 重点部位重点巡视。 处理巡视中发现的各类隐患。 处理突发事件。 工作内容： 班前准备。 完成各类检查任务。 对宾馆全防卫巡视。 交接班。 工作细则： 到岗后着装整齐，精神抖擞。 了解上班次注意问题，进行跟进。 对宾馆各区域巡视到位，注意防火，用电是否规范。 对有宾馆物品的房间认真检查房间状态。 从上班起，间隔半小时对酒店进行全方位巡视。 巡视前到监控室做好登记。 巡视中发现的问题，隐患，处理结果，记录在安全巡视记录上。 保持对讲机出于工作状态，在对方呼喊3声内作出回应。 在吃饭时间负责进行替班吃饭。严禁正门北门脱岗。 完成领导交办的其他工作。 五．备注： 1接班人员提前15分钟到岗进行交接。 2清点物品，做好交接记录。 3.早班负责打扫室内卫生。 4.晚间吃饭时间为17点30，错开下班高峰期，用餐时间不超过半小时。