第一章管理与管理学概述教材.ppt

技术技能：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。 人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念技能：是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。 二、管理者的技能及要求 管理者的技能要求 概 念 和 决 策 技 能 ? 人 际 和 沟 通 技 能 ? 技 术 技 能 高层 中层 基层 管理者的素质 管理者素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。 管理者的基本素质包括：政治与文化素质、基本业务素质、身心素质等。 管理者的创新素质：创新意识、创新精神、创新思维和创新能力等。 第四节 管理的基本原理与方法 一、管理的基本原理 1.管理原理的特征和意义 2.系统原理 3.人本原理 4.效益原理 5.责任原理 6.能级原理 7.动力原理 8.封闭原理 9.弹性原理 1.管理原理的含义、特征和意义 （1）含义： 原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。因此，管理原理对一切管理活动具有普遍的指导意义。 （2）管理原理的主要特征 客观性 概括性 稳定性 系统性 （3）研究管理原理的意义 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性 研究管理原理有助于掌握管理工作的基本规律 掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段 几种主要管理原理 系统原理 能级原理 人本原理 动力原理 效益原理 封闭原理 责任原理 弹性原理 2.系统原理 （1）系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成、在一定环境中具有特定功能的有机整体。 （2）特征: 集合性、层次性、相关性、环境适应性 （3）运用系统原理的要点： 整体性 动态性 综合性 3.人本原理 人本原理就是以人为中心的管理思想。即依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。 在管理活动中，体现出： 把员工视为企业最重要的资源 按员工特点安排职位 考虑员工的成长和价值 实现民主管理，员工参与决策 4.责任原理 在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相适应的责任。 贯彻责任原理做好三件事： 一是明确每个人的职责（界限清楚、相互联系明确、职责落实）； 二是职位设计和权限委授要合理（权限、利益、能力）； 三是奖惩要分明、公正而且及时（明确考核标准、方法、严格奖惩）。 5.效益原理 （1）效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。 （2）效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系，分社会效益和经济效益两个方面。而且相互联系，又有区别。经济效益是讲求社会效益的基础，而讲求社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。前者直接、易计量，后者间接、不易计量。但管理必须将二者有机结合起来。 （3）贯彻效益原理，一方面要树立效益观念，并落到实处，体现出对效益的一种追求；另一方面，要经常运用科学的方法对组织的效益进行评价。 （效益评价一般有：首长评价、群众评价、专家评价、市场评价） 6.能级原理 （1）能是作功的本领。这个物理学上的概念，在管理上也存在，机构、法规和人都有能量的问题。能量大就是干事的本领大。 能量既然能大能小，就可以分级。分级就是建立一定的秩序、一定的规范、一定的标准。 （2）有效实现能级原理的途径主要有： 管理必须按层次具有稳定的组织结构； 不同能级应表现出不同的权力、责任、利益和精神荣誉； 各类能级必须动态地对应。 7.动力原理 （1）管理必须有强大的动力，而且要正确运用动力，才能使管理活动持续而有效的进行，这就是动力原理。 （2）动力原理在很大程度上决定了其他原理的效能，如能级原理必须有充分的能源才能实现，没有强有力的动力,管理能级就可能蜕化为封建等级。只有