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精细化管理基础知识 精细化是时代发展的趋势，也是决定企业竞争成败的关键。 针尖上找擂台，拼的就是精细 著名经济学家吴敬琏教授先后两次深入浙江宁波考察民营企业后指出：民营企业应该走“精细化”发展的路子。 中国房地产界的领头羊—万科集团的董事长王石说：加入WTO后，中国企业还想继续健康地发展，必须专业化、精细化。 来自学界和商界的精英人物均不约而同地推崇精细化，为什么？因为精细化是时代发展的趋势，也是企业管理的必经之路。 “精细化管理”是20世纪90年代起，在西方盛行的一种管理理念。精细化作为现代的一个管理概念，最早是由日本的丰田汽车在20世纪50年代提出的。它源于生产领域，目前已经延伸到企业管理的层层面面，成为一种通用的管理思想。“精细化管理”，也叫做“精益化管理”。“精”体现在质量上，涵盖所有的产品、服务和工作，追求尽善尽美、精益求精。“益”体现在效益和成本上，强调要获得收益。“精细化管理”本质上强调的是一个持续改进、不断完善的过程。 “精益化管理”可以出效益。大凡一个成功的企业，必定在管理上有其“精细”之处。以丰田公司为例，2004年该公司虽说只生产了678万辆汽车，但净收益却高达86.4亿欧元，利润比通用和福特这两家美国汽车公司的利润之和还高出两倍多，其拥有的证券总值也高于美国通用、福特、克莱斯勒汽车“三巨头”的总值。丰田究竟有何过人之处？其实，丰田公司并没有什么三头六臂，它在管理上成功的秘诀可以归纳为两个字：精细。可见，无论什么样的企业，其主要矛盾的主要方面必然会聚集在管理的精细化上，只有靠精细化的管理才能真正出效益。 众所周知，海尔高效的精细化管理、优良的产品、优质的售后服务，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现象”。它的成功秘诀就在于“精”和“细”。海尔集团从领导决策、管理制度、人才运用、市场调查分析、产品生产、质量监测、市场营销、售后服务等方面都体现着精细化管理的管理方式。 企业精神化管理是企业为适应集约化和规模化的生产方式，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。与精细化相对应的就是粗放型的管理模式。粗放型的管理形式无法有效地提高企业的生产效率、产品和服务质量。精细化管理的要求之一，就是改变企业粗放的经营模式，使企业向着精细化管理的方向迈进。 精细化是一种意识，是一种理念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。精细化在我们的实际工作中无处不在，具体到企业中表现为：管理精细化、质量精细化、服务精细化、生产精细化、物流精细化、营销精细化、业务流程精细化、产品开发精细化、宣传广告精细化、企业文化精细化，等等。精细化的结果是促使产品或服务更具竞争力。 当前，精细化管理作为一种新理念和管理手段，已被各行各业的管理层所重视，在实践中取得了明显成效。面对企业经营管理工作发展的大趋势，我们应该看到，精细化管理时代已经到来。精细化管理是超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求基业常青的必然选择。 伴随着社会分工越来越细和专业化程度越来越高，实施精细化管理已经成为企业做强、做大的根本途径。“针尖上打擂台，拼的就是精细”，精细已成为企业竞争中重要的表现形式，精细化管理已经成为决定未来企业竞争成败的关键。 实际上，精细化管理在政府机构、军队、事业单位、社团组织等公共服务领域也是可以使用的。在现实生活中，有些公共服务部门就已经成功引入了精细化管理。 企业精细化管理中58个关键问题 1、从粗放式管理向精细化转变 据不完全统计，中国小企业的平均寿命为3-4年，企业集团的平均寿命也只有7-8年，究其原因，主要是企业采取粗放式管理，在精细化方面做得不够。 2、推进精细化管理要强调执行力 当今中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。 3、榜样的力量 精细化管理要从企业高层做起，上面怎样做，底下就会照着做，示范的力量是惊人的。 4、必须培养员工的规则意识 做任何事情都要讲规则。经济全球化后，国内企业所面临的最大挑战就是如何树立规则意识。规则意识的树立是需要从小事抓起、从一点一滴做起。 5、专业化是精细化的前提 有这样一个故事，说的是非洲狮子在追捕羚羊时，只会盯着一只羚羊不放，拼命追赶，即使在追赶的途中遇上了很近的另一只羚羊，也决不会改变目标。这个小故事告诉了这样一个道理：惟专注才能“捕捉”到自己最重要的目标。 6、以信息技术推动精细化管理 管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如某种商品在商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？要时时控制处于任何地点的商店，要在现有的基础上扩大经营规模