浅谈IT运维管理之系统集中监控.pdfVIP

6 2013年2月 第一期 浅谈 IT运维管理之系统集中监控 方国洪 孙光宇 何帆 王斌华 (杭州I钢铁集团公司信息管理部 杭州 310022) 摘要：以杭钢集中监控项 目为例，从项 目背景、需求 目标、功能设计、效果分析几方面探讨集中监控 系统的 建立。 关键词：rI’运维管理；运维体系；集中监控；运维效率；运维成本 按照rI1运维管理理论、方法和标准，结合实际 U 日JI吾 和建设需要，遵循立足需求、统一规划、分步实施原 随着企业信息系统项 目的不断建设和应用领 则。根据实际人员和管理情况，当务之急是需要建 域的不断拓展，企业管理运营对信息系统的依赖性 立集中监控系统，实现对网络及信息系统的综合管 越来越大，对 rI’基础平台的运行可靠性要求也越 理监控和 日常技术支持，快速响应和及时解决信息 来越高，企业的信息化工作逐步从项 目建设阶段转 系统运行过程中出现的各种问题和故障，确保网络 向以深入应用、提升应用水平 的 “运行 维护”阶 及信息系统正常、稳定、高效运行。 段。提高运维管理水平已成为现阶段企业信息化 2 系统架构 系统应用的重要保证手段。 2．1 系统架构 图 1 背景 集中监控系统实现对不同服务对象和兀’资源 杭钢信息管理部是杭钢信息化专业主管部门， 的实时监控，包括主机、数据库、中间件、存储备份、 负责网络、主机等 rI1基础设施和应用系统的建设、 网络、安全、机房、业务应用和客户端等，并通过集 维护，致力于提供安全、高效、快捷的兀1服务。近 中监控管理平台对不同被管对象进行综合处理和 年来 ，随着信息化建设的深入，企业应用不断增多， 集中管理，其系统架构如图 1所示。 主机服务器、网络实施、操作系统、数据库、应用服 2．2 数据采集层 务器等软硬件平台 日益复杂，服务用户的面不断扩 数据采集层负责基础监控数据的采集、归并、 大，如何维护好 日益增多的主机网络设备，保证各 筛选、过滤、关联等处理，同时对数据进行本地存 个应用系统安全顺畅运行，为用户提供 良好的服务 储。数据采集的方式根据被监控对象的不同可分 并及时解决各类问题和故障，是 I1r运维管理的关 为： 键所在。 1)路由交换机及网络安全设备的数据采集方 目前 n运维管理还处于初级阶段，还没有构 式采用SNMP协议轮询，接收 SNMPTRAP以及Sys． 建一个综合的rr运维管理体系。对网络、主机、系 ， 采集相关的状态、事件信息。 统等的管理和服务是分散的、不关联的，没有实现 2)主机服务器针对不同的操作系统类型和监 数据、信息和知识库的共享，没有实现规范化和流 控的要求，采用SNMP协议、WMI、TELNET的方式轮 程化。 询。对于特殊应用需求，可以采用 AGENT的方式 因此需要建立一套融合组织、制度、流程、技术 采集数据，满足个性化的需求。 的n’运维管理体系，从粗放、分散、低效的管理逐 2．3 数据分析处理层 步过渡到科学、规范的管理，实现从手工运维到 自 数据分