保安岗上执勤一问.docVIP

保安岗上执勤一百问 吕海军整理 一、遇有人找中心领导时怎么办？ 答：通过电话或对讲机联系，确认后放行。 二、公司来小区检查怎么办？ 答：查验工牌，电话或对讲机联系中心领导，放行。 三、业主不出示业主证强行闯入怎么办？ 答：及时通知巡逻岗或领班，跟踪确认。 四、业主忘带出入证怎么办？ 答：提醒业主，登记后放行。 五、业主(住户)携带大件物品外出，但不开出门条怎么办？ 答：及时拦阻并与客服部联系，未经确认，不得放行。 六、在执勤之际，业主给小费怎么办？ 答：根据公司规定，严禁向业主收授红包，宛言谢绝。 七、小区公司人员没有证件，强行进入怎么办？ 答：讲明小区规定，督促其尽快办理出入证，暂登记后放行。 八、小区公司人员不向保安员示证，故意刁难怎么办？ 答：上报领导，及时与其公司负责人取得联系，协调处理。 九、门岗保安被打怎么办? 答：及时上报，维护现场，等待领导解决。 十、非业主拿业主钥匙进入小区怎么办？ 答：及时制止并与管家部联系，确认后放行。 十一、保安发现出入证不是本人怎么办？ 答：问清原因，暂扣上缴。 十二、遇业主把贵重物品放在门岗要求看管怎么办？ 答：和业主讲明公司规定，婉言谢绝。 十三、收废品人员私闯小区怎么办？ 答：及时制止，上报保安部领导。 十四、发现有可疑人员在小区周围徘徊怎么办？ 答：立即呼叫巡逻岗或领班前