物业辖区工程报修工作制度.doc

物业辖区工程报修工作制度 物业辖区工程报修工作制度提要：工程部人员定期或周期性检查发现的故障，应及时报工程部主管，填写报修记录，安排修理 更多精品源自方案 物业辖区工程报修工作制度 一．目的 对物业设备、设施出现故障，在接到报告或紧急告知后，应迅速排除故障、修复设备、设施，确保设备、设施正常运行。 二．范围 适用于物业内所有设备、设施报修、急修过程。 三．职责 1．公司分管副总经理监督本制度的执行。 2．管理处工程部负责具体实施，保安部、服务部配合。 四．报修、急修程序 1．工程部人员定期或周期性检查发现的故障，应及时报工程部主管，填写报修记录，安排修理。 2．其他人员发现设备、设施故障，及时用电话或其他方式通知工程部，急修人员填写报修记录，安排修理。 3．用户发现设备、设施问题，通知服务部或其他部门，其他部门应转到工程部，及时填写报修记录，安排修理。 4．用户报修其房内设施故障，应填写《维修工作单》，应说明报修内容，工程接报人员指派专业员工在15分钟内到达现场。遇特殊情况未能在15分钟内到达现场者，应及时向客户说明，求得谅解。 5．如遇维修人员无法立即完成该项修理工作时，应向主管报告，由工程部主管立即赴现场检查，确定维修方案，决定进一步解决的方案。 6．如报修内容影响客户正常工作，应向客户说明，求得谅解。 7．重大事故抢修立即报告工程部经理，由工程部经理报总经理，并通报有关专业公司采取应急措施，进行抢修。 8．情况特别严重的事故报修应立即报告物业公司总经理，并报告业主或业主委员会。 9．事故如涉及已保险项目应立即与保险公司理赔人员取得联系。 10．急修处理结束，接修人员应在《报修记录》上注明维修内容并签字。 11．报修处理结束后，请客户进行确认后在《维修工作单》上签字，工程部保存记录。如需收费，通知服务部。 12．工程部管主管对报修项目定期抽检，抽检质量做好记录。 13．服务部对客户报修内容进行电话回访征询意见，并在《用户回访记录》中注明。 五．相关文件 1．《用户手则》 2．《用户设备维修收费标准》 3．《维修操作作业标准》 六．记录 1．报修记录* 2．维修工作单* 3．访问记录* Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of m