物业项目客户部邮政服务制度.docVIP

物业项目客户部邮政服务制度 物业项目客户部邮政服务制度提要：在发送各类报刊及邮件过程中要请收件人签字确认，特殊邮件（如挂号信、EmS邮政快递 自 物业项目客户部邮政服务制度 目的 加强邮政服务管理，避免发生丢失、错误投递等问题，给顾客造成不便。 邮政服务必须由客户部指定专人负责。 在接收、发送各类报刊及邮件时必须做到细致认真,确保投递准确无误,填写《邮件签收表》、《邮件服务登记表》。 在接收、发送特殊报刊及邮件时要做到认真登记，登记内容要与原件确保一致。 在发送各类报刊及邮件过程中要请收件人签字确认，特殊邮件（如挂号信、EmS邮政快递、汇款单、包裹单）须由收件人本人签收，确保发现问题后能够及时核对。 每日核对接收各类报刊数量是否同顾客定阅档案相符，遇有缺失情况及时同邮政部门联系补送并向上级汇报，及时向顾客解释迟送原因。 及时同邮政部门核对顾客报刊定阅档案，确保顾客定阅档案的完整性。 各项邮政服务登记资料要妥善存档，一年之后方可销毁。 此邮政服务管理制度自签发之日起生效。 相关纪录：cXwy-kH-ScjL-05《邮件签收表》 cXwy-kH-ScjL-06《邮件服务登记表》 自 Measures for the routine management of moral e