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科技园租户回访规程 科技园租户回访规程提要：管理处主管依照回访计划，通知相关人员进行回访，回访人员应到管理处领取《回访记录表》，并在《回访记录签收表 来自 科技园租户回访规程 一、目的 规范回访工作，及时验证管理服务工作的质量和效果，确保管理服务工作质量。 二、适用范围 适用于科技园管理中心各项管理服务工作效果的回访。 三、职责 1、管理处主管负责重大投诉的回访工作。 2、管理员负责依照本规程实施具体回访工作。 四、程序要点 1、管理处主管制定回访计划，安排回访。 2、回访时间安排： a)投诉事件的回访，应在投诉处理完毕后的三天内进行； b)维修工程的回访，应在完成维修工程一个月后，两个月内进行； c)其他管理服务工作的回访，应安排在完成管理服务工作后的一周内进行。 3、回访率： a)投诉事件的回访率要求达到100%； b)维修服务的回访率要求达到95%； c)其他管理服务工作的回访率要求按当时情况由管理处主管确定。 4、回访人员的安排： a)重大投诉的回访由管理处主管组织进行； b)一般投诉的回访由被投诉部门主管组织进行； 5、回访的内容： a)质量评价是； b)服务效果的评价； c)租户的满意程度评价； d)租户建议的征集。 6、管理处主管依照回访计划，通知相关人员进行回访，回访人员应到管理处领取《回访记录表》，并在《回访记录签收表》上签收，登记回访内容。 7、回访人员在限定时效内进行回访，回访工作一般采用与租户面谈、现场查看的方式综合进行，将回访内容扼要记录在《回访记录表》上，并请租户对记录内容签名确认。 8、回访人员在《回访记录表》上签名确认，并将表格交回管理处。 9、部门主管对处理完毕的《回访记录表》进行审核，并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应上报管理处主管，按《租户投诉处理标准作业规程》办理，并将处理意见记录在《回访记录表》上。 10、各部门主管每月末对回访结果进行统计、分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种3维修次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式报管理处主管。 11、《回访记录表》于每次回访完毕后复印副本交由管理处存档。 五、记录 1、《回访记录签收表》 2、《回访记录表》 3、《回访统计表》 来自 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education ful