iso9001认证介绍.docVIP

二、认证常识 1、企业贯标目的和意义 1、帮助企业建立健全质量管理体系，提高企业自身质量管理水平。 2、利用ISO标准这一先进管理形式做载体，针对性地解决企业需求，改善企业管理现状。 3、针对企业管理特点，利用贯标平台有效解决质量职责、管理接口，整合理顺管理秩序,建立管理服务于效益服务于一线的有效机制。 4、国际认可的证书可提高企业市场竞争力、提升企业形象。 5、完善自我改进机制, 引入现代管理新思想和新方法。 2、高新技术企业的管理特点 1、技术含量高，需求变化快，工程进度、成本质量等控制难度大。 2、专业领域广，业务转化快，组织结构变化快，组织管理体系调整频繁，协调难度大。 3、员工受教育层次高，但流动快，人员管理难度大。 4、工程项目分布地域广，项目异地实施和协调过程监控难度大。 5、工程项目现场管理难度大。 6、项目交付和维护过程较长。用户需求变化大。 3、企业贯标中需重点解决的问题 1、通过贯标、使各部门之间能彼此有机地协调工作，以发挥整体效益、达到整体优化的目的，实现技术与管理的集成和统一。 2、根据技术含量高、综合技术应用难度大这一高端产品结构的特点，正确识别和引导顾客需求，在产品开发和实施过程中不断发掘和改进系统功能，有效控制项目系统风险。 3、根据市场需求及时调整组织结构，建立灵活而适用的控制管理体系，推动企业业绩的持续改进。 4、根据每个项目特点，明确划分设计开发和实施过程的阶段和部门及相关人员的职责、权限和接口关系，保持工作的有效衔接和交流。 5、在贯标过程中培养、锻炼一批管理骨干，不断提高企业管理水平和员工素质。 6、提高企业后续技术支持能力，与合作方进行有效协调和沟通，控制系统维护和升级的管理，不断满足顾客需求。 4、企业应提供的认证审核依据 1、质量手册（由咨询师编写） 2、程序文件（由咨询师指导编写） 3、支持性文件: （由咨询师指导整理） 包括产品标准、技术规范、操作说明书、开发文档、工程文档、检验规范、检验报告及公司相关管理制度等。 4、记录（由咨询师指导整理） 包括用户需求分析、项目开发计划、设计方案、项目实施方案、生产检验记录、安装调试和测试方案、测试记录、配置管理、产品交付验收报告及相关管理过程记录等。 三、咨询服务内容 1、管理体系现状调查及评审。 2、体系策划。 3、宣贯标准。 4、培训内审员，颁发内审员证书。 5、编写质量手册和程序文件，指导甲方修改指导性文件。 6、指导甲方管理体系运行。 7、指导甲方对管理体系进行内审和管理评审。 8、现场审核前对甲方的管理体系进行审前指导。 9、现场审核后，指导甲方进行整改，关闭不合格项，直至取证。 四、咨询服务承诺 1、由国家注册咨询师免费提供咨询服务。 2、由咨询师完成质量手册和程序文件的编制工作。 3、通过认证后，跟踪服务三年。 4、免费培训内审员，颁发内审员证书。 5、为贵公司提供的有关信息保密，资料用完立即归还。 附：咨询阶段计划安排（根据公司需求可做调整） 阶段名称 主要工作 参与者 时间阶段 准备阶段 组建贯标领导小组，确定执行部门及人员，确定管理者代表，确定内审员。 企业主管贯标领导 主管部门负责人 视企业需要约1周 调查培训阶段 体系调查，形成初始评审结果，体系策划，内审员培训，考试颁证。 咨询师 企业主管领导、主管部门负责人、内审员 约1周 文件化阶段 形成质量管理手册、若干程序文件、三级管理文件 和有关记录。 咨询师、主管部门负责人、文件编写人员、体系覆盖部门 约2周 试运行阶段 文件发布运行 运行辅导 内审、管理评审 咨询师 主管部门 体系覆盖部门 3个月 认证审核阶段 一阶段审核 认证机构 体系覆盖部门 试运行满3个月时 一阶段审核后的整改 咨询机构、主管部门 体系覆盖部门 约1周 二阶段审核 认证机构 体系覆盖部门 完成一阶段整改后 二阶段审核后整改， 关闭不合格项， 颁发证书。 咨询师、主管部门 体系覆盖部门 约2周 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------