物业公司2016年工作总结暨2017年工作要点.ppt

3、顾问咨询 ：根据业主的专项需求，委派专业顾问对其提供多元化的酒店专业咨询服务，包括市场、财务、营销、人资等方面，使该专业领域的经营管理水平达到全面提升，从而产生更好的经济效益。 03 02 2017年主要工作计划 2、开业筹备管理 ：根据酒店开业筹备需要和相应酒店的星级要求，采取酒店专业人士定期或不定期到现场的方式，全方位协助业主筹备酒店开业前从工程到开业庆典的一切工作。 * 4、特许经营、连锁加盟：集团公司逐步实现品牌扩张，公司仅以品牌输出给其他酒店，赚取特许加盟费，公司为其提供定期培训和指导，并从年收入中收取一定比例或数额的年费。 04 2017年主要工作计划 以上几种的商业模式将是2017年努力实现公司盈利的运作方式和努力的方向，并将根据集团公司未来发展战略要求和不同阶段的资源条件分别采取不同的商业组合。 * 我们每个员工都要积极配合企业的需要，做好自己的本职工作，“逆水行舟、不进则退”，如果没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有始终不变、坚持信念的理念，我们就会被时代摒弃、被市场淘汰。我们只有不畏艰难，努力拼搏，才能创造自身价值，实现富有人生。 物业公司 二0一六年十一月 * THANK YOU * * * * * * * * * * * * * * 案 例 新友谊酒店管理有限公司 物业公司2016年工作总结暨2017年工作计划 前言 Introduction 2016年物业公司的工作紧紧围绕酒店董事会制定的年度经营、管理指标，时刻践行着为公司建设和发展创收节流、排忧解难、添砖加瓦的总目标，积极寻找机遇，开拓市场，强化管理，不断深化，努力完成各项工作。物业公司全年计划经营指标为10万元，截止11月份完成营业收入4.2万元，完成年度计划的42%。现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及2017年的工作打算汇报如下： 一、2016年度主要工作 二、工作中存在的问题与解决的办法 三、2017年主要工作计划 目录 PAGE DIRECTORY 2016年度主要工作 2016年度主要工作 01 伊川丽都酒店管理方面 （一）加大宣传营销力度，拓展客源渠道。 1、年初确定了维护老客户、开发新客户的营销政策，扩大营销区域范围，不断开发新客源。通过细分客源市场、客源结构，把销售的重点主要集中在从伊川县城、乡镇向洛阳、郑州周边区域延伸，结合酒店的定位是以散客、会议为主，针对较多单位的会议会选择跨区域的特点，因此，在丽都酒店整体团队管理期间，对县城、乡镇、洛阳、郑州区域的主要机关行政事业单位、大型企业、旅行社进行了针对性的上门拜访，积极推介酒店的特色及硬件优势，变酒店地理位置较偏的劣势为会议团队客源所需要的区位环境优势。对洛阳、县城二十余家保险公司上门营销，牡丹花会前，为了开拓旅游市场，前往郑州、洛阳对各大旅行社宣传推销酒店，让更多旅游界人士了解、认 * 知丽都酒店，同期邀请洛阳市旅行社协会会长及成员单位来酒店参观交流，通过协会扩展酒店宣传，扩大团队市场份额。由于前期做了大量的市场调研、案头准备，通过班子成员不懈的努力，在经营形势异常严峻的情况下，还是取得了应有的收效。伊川人寿保险公司、洛阳人寿保险公司、伊川平安保险公司等都在循环往复营销推广中先后多次的大中型会议如期在酒店举办，同时也得到了主办方的认同与好评。火锅城淡季期间适时整合菜品结构，推出烧烤、海鲜、火锅啤酒美食活动，利用资源优势，推出伊河野生鱼宴美食节。 * 伊川丽都酒店管理方面 2、紧跟新颖消费形式，确定尝试网络营销并稳步扩大规模。随着网络效应的不断扩展，更多的年轻人通过网上进行自助型散客流通的消费模式以扩展销售渠道，为此酒店及时抓住这一商机，先后与“美团”、“百度糯米”、“去哪了”、“携程”、“艺龙”等网络团购机构合作，制定了各类不同的团购套餐，实施散客网上在线预订，适时关注网评，及时跟踪、维护团购、网络订房公司双方信任的合作关系，适时征询意见，信息有效反馈，对不良的网评项目落实到责任人，限时整改，建立诚信、互惠的友好合作关系，通过持之以恒、常抓不懈的努力，网络好评指数也不断上升。特别是进入夏季，客房推出了附加值赠送的销售措施，入住当日配送水果，续住配送酸奶，客服中 * 伊川丽都酒店管理方面 心、房务中心增设医药百宝箱，为生病的客人提供常规药品，部分房间配备了加湿器、足疗按摩盆，精心设计了一层无烟楼层、四套女士房、和两套新婚房以满足不同客源的市场需求。由此一来，酒店在伊川产生了良好的社会影响和口碑效应，也为酒店的经营在伊川市场的拓展开拓了一条新的途径，同时也通过网络普及增强了酒店对外宣传的良好效