负控终端购电管理标准.docVIP

负控终端购电管理标准 1 范围 1.1 本标准规定了本中心管辖的客户负控终端购电的管理职能、管理内容和要求、检查与考核。 1.2 本标准适用于电费一班对负控终端购电的管理。 2 引用标准 《XXX局负控终端购电管理办法》 3 管理职能 客户服务中心是中心日常工作的归口管理部门。电费一班负责对负控终端购电进行管理，电费一班班长负责对计量装置管理的各环节进行督查。 4 管理内容与要求 4.1中心直管专变客户全部实行负控终端购电管理，并严格遵守《XXX负控终端购电管理办法》条款要求。 4.2实行负控终端购电客户，必须满足“先购后用”的原则，并通过负控终端实现购电催收。 4.3客户经理为负控终端购电的直接责任人，负责负控终端购电客户的日常购电催收工作，负责管辖客户购电催收台帐维护；计量专责人为技术负责人，负责负控购电装置的日常巡检，配合计量等相关部门处理负控购电终端改造、故障处理；大客户班班长为负控终端购电管理者，负责日常购电催收管理，负责与负控班联系限电操作，负责统计购电数据，负责向中心绩效考核小组提供购电考核数据；中心用电检查人员负责对负控购电终端日常巡查，负责对私动负控购电终端客户的违约处理。 4.4中心直管新装、增容、变更用电的客户必须安装负控终端装置并实施负控终端购电，对电费风险等级高、信用等级低的客户，强制实施负控终端购电 4.5中心实施负控终端购电客户，必须签订《购电协议》，并作为《供用电合同》补充协议。 4.6 《购电协议》中应明确客户购电金额、购电均价、电量报警比例、支付方式、催收方式、购电装置保管责任及故障处理等事项。 4.7客户侧分级跳闸回路应接入负控购电终端，确保在催收无效的情况下，实现对客户侧用电回路逐级跳闸，达到停、限电催收的目的。对于电费风险等级较大客户，在变电站安装负控装置，接入其专线跳闸回路。 4.8对高危及特大客户，负控购电终端跳闸回路暂不接入客户侧主开关跳闸回路。 4.9大客户经理根据预警电量日报表，通过上门、电话、短信、传真等方式，按计划对购电客户实行购电催收。对于购电催收执行不到位客户，应及时上报，分级实施购电催收。 4.10客户经理根据《购电协议》进行日常购电催收；购电客户临时性因资金周转问题，需延时购电5个工作日内的，经由大客户班长同意，并实施二级催收；对于二级催收不成功购电客户或高危、重要及特大客户，由客户经理上报，经中心主管副主任审核，主任审批后，执行三级负控停电催收。 4.11购电费账务管理。大客户经理负责联系电费管理中心，到账的购电费进行系统销账。以到账时间统计购电费收取进度表，作为考核依据上报，由班长负责审核。 4.12购电分析及报表。客户经理负责日常购电催收情况分析，每月中旬上报分析结果。大客户班长月末负责购电费收取情况统计，并对购电费收取对电费风险防控、增效情况进行分析，生成购电催收月报。根据统计分析结果对大客户经理进行考核评比，报中心绩效小组。 5 奖励与处罚 5.1 负控购电催收奖励资金来源，一是市局奖励的电费回收结零奖，二是购电费收取所产生资金利息的50%，其中购电费产生利息，按购电费收取日至月末产生活期利率计算。 5.2负控终端购电与电费回收奖金直接挂钩，充分体现工作绩效，严格按目标任务完成情况实行重奖重罚。 5.3对于当月完成购电目标任务，按购电金额所产生利息的50%进行奖励到位。购电目标完成系指，当月26日前，购电金额大于发行电费。 5.4未按月度进度完成《购电协议》签订工作的每户扣绩效工资200元，实行累计扣款。 5.5因购电监控不及时，未及时发出购电费催收申请的每户扣绩效工资100元。 因购电费催收不及时造成欠费的每户扣绩效工资500元，并按照《客户服务中心电费回收考核办法》一并处罚。 6 检查与考核 5.1 本标准的执行情况由部门分管领导负责定期检查与考核。 5.2 奖惩按客户服务中心绩效管理办法执行。 7 相关记录 月度负控购电费统计表、月度负控购电电量统计表、季度购电制推广效益分析。