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保卫部 第一节 概 述 保卫部是在酒店和主管总经理的直接领导下，专门负责酒店安全保卫工作的职能部门。它负责维护酒店、宾客、员工的生命财产安全，为酒店的经营业务活动创造良好的治安秩序和安全条件。保卫部的工作是保证酒店正常运转的基本条件之一。 “没有安全就没有旅游，没有安全就没有效益。”保卫部根据公安机关和上级有关主管部的有关规定，结合酒店的实际情况，本着：“谁主管谁负责”的原则，研究制定酒店安全保卫工作的规划及各项安全制度、并与酒店各部门密切配合，组织贯彻实施。 酒店客房、公共区域、开放性营业场所、重点设施设备、酒店周围环境、员工通道等部位，以及重点接待任务是保卫部安全工作的重点方面。 酒店安全工作的基本原则是：“服务与管理”并举，它既要体现对客人的服务性，又要体现管理性。酒店是一个现代文明的场所，是传播现代文明的一个基地，基于这一点酒店的安全工作，将对不符合酒店文明规定的各种行为予以干预，进行说服、礼貌劝阻，直至对严重影响文明的行为进行清除，只有这样，才能维护文明场所的秩序，才能保护广大宾客的根本利益，才能维护酒店的形象。“服务与管理”这两项职能必须同时抓好、同时都要硬、绝不能一手硬一手软。这也是酒店安全工作形象的基本保证。 对内的安全工作，体现在经常性的安全检查、整改，以及对员工进行法制和安全、消防知识的培训和教育方面。通过本部门积极主动的工作，有效地防止各类案件的发生，为酒店经济效益和社会效益的同步增长提供保障。 第二节 组织机构图 管理人员岗位工作说明书 经理 岗位工作说明书 Job Description 部门：保卫部 姓名： 直接上级：总经理 岗位：主管 直接下级：领班 班次：行政班 工作时间：8：30—12：00； 4：00—17：30 工作职责：在总经理的领导下，全面负责酒店的保卫工作，维护酒店正常运转，确保宾客、员工人身财产安全。 工作原则：执法守法、以身作则、认真督导、公正评估、正确激励。 工作内容：1、贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关法律、规章，建全各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行； 2、根据“预防为主”的保卫工作的方针，在酒店内开展“四防”《即：防火、防盗、防爆、防治安事故》为中心的安全教育和 法制教育； 3、贯彻执行安全工作“谁主管谁负责“的原则，协助酒店各部门把安全工作的要求列入各项工作岗位责任制中； 4、以酒店要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫，巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生； 5、贯彻“预防为主，消防结合“的消防工作方针，在酒店防火安全委员会的领导下，掌握酒店防火系统，组织和领导义务消防队，预防和扑救火灾事故； 6、调查酒店内发生的治安事故和客人有关安全方面的投拆，并妥善地进行处理； 7、配合公安机关和执法机关，对违法犯罪行为调查和取证； 8、执行和完成酒店领导、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务； 9、负责本部门的员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。 领班： 岗位工作说明书 Job Description 部门：保卫部 姓名： 直接上级：主管 岗位：领班 直接下级： 班次：行政班 工作时间：8：30—12：00； 14：00—17：30 工作职责：在主管领导下，从事安全教育，安全防范，受理住店宾客，员工报失及调查， 处理和部门日常行政工作，负责部门文书档案资料的收发，保管和各种材料的整理建档工作。 工作原则：坚持原则、办事公正、严格执行制度、严格保守机密。 工作内容：1、负责本部门文书档案的收发登记、传递、催办、保管及立卷归档工作， 管理本部门印章等，做到正确使用； 2、负责保卫部警用械具的登记，保管和发放； 3、按酒店职能管理部门的要求，及时，准确统计各种数据编帛 制报表，负责各类报案的登记，建档工作，按时填写当日记 录和各类表格； 4、负责对上级和公安、消防业务主管部门的来电、来文、来函 以及简报、资料，客人设拆等，及时传阅批办，清理归档，妥善保管，做到不泄密，失密不丢失，损坏和变质霉烂。