《组织行为学》讲义1课件.pptVIP

组织行为学——目录 概述 个体行为 群体行为 员工激励 沟通 冲突与谈判 领导 决策 组织文化 组织变革 组织行为学的主要内容和环节 了解组织行为学的有关概念和主要内容 明确组织行为学的理论基础 了解组织行为学研究的主要方法 明确组织行为学这门学科对组织的价值 组织行为学是什么？ 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 研究组织行为学有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力。 组织行为学与管理学的关系 一般认为，管理有五项基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制。企业的管理主要包括两个系统的管理，即：技术系统（由物质资料结构和劳动力结构组成）和社会心理系统（生产过程中人与人之间相互交往的社会过程）。 管理不仅要面对企业的生产者，还要面对生产工具。但是组织行为学主要解决组织内部出现在社会心理系统中的问题。在这里，主要强调人的行为动机、人际关系、团体心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。 技术系统中与人有关的问题由管理者借助工程心理学、人力资源管理方面的知识和方法来加以解决。 实际上，管理是将技术、心理、经济、文化结合到一起的系统工程。 组织行为学所涉及的概念和关键词 个体、群体、组织、组织行为 组织行为学所涉及的概念和关键词 个体 若干个器官和系统协同完成复杂生命活动的单个生物，单细胞生物是指一个细胞构成的个体。一个细菌、一颗植物、一个动物等都指的是一个生物个体，生物在个体水平上具有一系列特征，如能够进行新陈代谢，实现自我更新，在新陈代谢的基础上，表现出生长、发育、衰老、死亡等。 组织行为学中的个体是指组织中单个的成员，是具有自己独立个性、人格、行为习惯的个人，是构成组织的最基本的细胞。组织中的个体接受组织规范或制度的约束，同时也会对组织产生相应的影响。 组织行为学所涉及的概念和关键词 群体 群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。群体成员有共同的目标；成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。 在群体中，与正式规范同时存在的还有非正式规范。当非正式规范与正式规范一一致时，人们往往按照非正式规范行为。群体规范对个体行为的制约表现为服从和从众。群体规范通过内化－外化的机制影响个体思想和行为的变化，是管理上通过建立和维持良好的群体规范培养好思想、好品德的心理依据。 组织行为学所涉及的概念和关键词 组织 组织的涵义可以从静态与动态两个方面来理解。 从静态方面看，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来，成为组织的框架体系。 从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。 组织行为学所涉及的概念和关键词 组织行为 组织行为，是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。组织行为是一种重要的组织现象，对这种现象的研究越来越引起了组织学家的重视。 组织行为并不能简单的看作组织中人的行为，因为人不是组织的构成要素，组织行为应该是组织中要素之间以及组织要素和外部环境之间相互作用而产生的行为。虽然组织行为是一项十分复杂的社会行为，但根据组织要素的不同，管理主体所发出的行为是管理行为，管理客体所发出的行为是业务行为。因此，任何组织里的组织行为都可以分为两大类：管理行为和业务行为。 管理行为是一种影响和协调他人行为的行为，人们把由管理行为进行影响和协调的他人行为称为业务行为。 组织行为学的主要研究对象 个体心理和行为 群体心理和行为 组织心理和行为 领导心理和行为 组织行为学的研究对象与范围 1、个体层次：个体的社会知觉、个性、需要、动机、态度、价值观、感情、挫折等方面的问题； 2、群体层次：群体的形成与发展、群体的种类与特征、群体中的人际关系、群体内与群体间的交往与冲突等方面的问题； 3、组织层次：组织的领导、权力、决策及组织的结构设计、变革与发展、组织文化等方面的问题。 组织行为学的理论基础 心理学 群体动力学 人类学 政治学 经济学 霍桑试验 社会测量学 组织行为学的理论基础——心理学 心理学是探索“衡量、解释、改变”人类或其他动物行为的科学。心理学