项目经理的读书手稿.docVIP

第一章 信息的概念:事物运动的状态和状态变化的方式. 1.信息技术应用 2.信息资源 国家信息化体系要素 3.信息网络 4.信息技术和产业 5.信息化人才 6.信息化政策法规和标准 电子政务模型可简单概括为两个方面:政府部门内部利用先进的网络信息技术现实办公自动化、管理信息化、决策科学化;政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等等. 1.建设和整合统一的电子政务网络 2.建设和完善重点业务系统 3.规划和开发重要政务信息资源 4.积极推进公共服务 电子政务建设的主要任务 5.基本建设电子政务网络与信息安全 保障体系 6.完善电子政务标准化体系 7.加强公务员信息化培训和考核 8.加快推进电子政务法制建设 1.政府间的电子政务 电子政务的内容 2.政府对企业的电子政务 3.政府对公民的电子政务 企业信息化的概念:在企业作业、管理、决策的各个层面、科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域,引进和使用现代信息技术,全面效率、市场竞争能力和经济效益。 企业信息化的目的:全面改革管理体制和机制、从而大幅提高企业工作效率、市场竞争能和经济效益。 推进企业信息化的指导思想是:政府推动,统筹规划,企业行为,政策支持,分步实施。 1.效益原则 2.“一手把”原则 推进企业化发展过程中应遵循的原则 3.长期与短期建设相结合 原则 4.规划化和标准化原则 5.以人为本原则 1.财会管理 ERP系统的功能 2.生产控制管理 3.物流管理 4.人力资源管理 电子商务的类型有(B2B、B2C、C2C、G2B(政府~企业)) 电子商业的相关标准:1.接口 2.基本功能 3.数据及客体的定义与编码 商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识,帮助组织做出明智的业务经营决策。 ETL:抽取(extration)、转化(transformatian)和装载(load) OLAP:联机分析处理(On-line Analytics Process) 1.数据仓库 2.数据ETL 商业智能系统应具有的功能 3.数据统计输出 4.分析功能 实现商业智能的步骤 1.需求分析 2.数据仓库建模 3.数据抽取 4.建立商业智能分析报表 5.分析功能 第二章 ITIL(IT.Infrartrastcture Libarary) IT基础设施库 ITSM(IT Service Management) IT服务管理 ITSM的核心思想:IT组织,不管它是企业内部的还是外部的,都是IT 服务提供者,其主要工作就是提供低成本,高质量的IT服务. 信息系统服务管理的内容:1.计算机信息系统集成单位资质管理 2.信息系统项目经理资格管理 3.信息系统工程监理单位资质管理 4.信息系统工程监理人员资格管理 信息系统服务管理的推进:1.实施计算机信息系统集成资质管理制度 2.推行项目经理制度 3.推行信息系统工程监理制度 第4章 项目管理是指在项目活动中综合运用知识,技能,工具和技术以确保达成项目目标. 要把一个项目管理好,至少有工程类过程,管理类过程,支持类过程,改进类过程等4个过程. 戴明的PDCA循环(Plan—Do—Check--Act) 启动过程组包括:1.制定项目章程 2.制定初步的项目范围说明书 计划过程组包括:1.制定项目管理计划 2.编制项目范围管理计划 3.范围定义 4.创建工作分解结构 5.活动定义 6.活动排序 7.活动资源估算 8.活动历时估算 9.制定进度计划 10.成本估算 11.成本预算 12.制定项目的质量管理计划 13.制定项目人力资源管理计划 14.制定项目风险管理计划 15制订项目沟通管理计划 16.风险识别 17.风险定性分析 18风险定量分析 19制订